كل خطأ من أخطاء CLIFFY له رمز خطأ فريد . إذا واجهت خطأً من أخطاء CLIFFY في أي وقت، يُرجى التقاط لقطة شاشة أو صورة وإرفاقها بتذكرة لفريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن.

حيثما أمكن، يُرجى تضمين الإجابات التالية في تذكرتك؛

• ما نمط اللعبة الذي كنت تلعبه؟

• ما الإجراءات الدقيقة التي اتخذتها قبل ظهور الخطأ؟

  • على سبيل المثال، هل ألقيت تعويذة محددة، أو نقرت على أيقونة نمط لعبة محدد، وما إلى ذلك؟

• إذا كنت في معركة، فما هو تكوين فريقك، وإذا أمكن، ما هو فريق خصمك؟

إذا وجدت أنك تتلقى خطأ CLIFFY باستمرار في المكان نفسه، فما عليك سوى إرسال لقطة شاشة واحدة للخطأ إلى فريق الدعم لدينا.

أما إذا كنت تتلقى خطأ CLIFFY في مناطق مختلفة من اللعبة، بعد اتخاذ إجراءات مختلفة، فيُرجى إرفاق لقطتي الشاشة كلتيهما.

مثال على وقت إرسال أخطاء CLIFFY متعددة

إذا كنت في Underspire وتلقيت خطأ CLIFFY عند محاولة استخدام شعلة، ثم تلقيت لاحقًا خطأ CLIFFY عند إلقاء تعويذة في معركة PvP، فسنحتاج إلى خطأي CLIFFY كليهما، إذ يُرجح أن تكونا مشكلتين مختلفتين.

مثال على وقت الحاجة إلى إرسال خطأ واحد فقط

إذا كنت في معركة PvP وألقيت تعويذة وتلقيت خطأ CLIFFY، ثم كنت لاحقًا في معركة فصيل، تستخدم الجندي نفسه وتلقي التعويذة نفسها.