قد يطلب منك الدعم الفني العثور على تقرير تعطّل لمشكلتك إذا كنت تواجه تعطّل اللعبة أو إغلاقها بشكل غير متوقع. 

للعثور على تقرير تعطّل على iOS 11+

1. افتح Gems of War أو حاول التسبب في تعطّل اللعبة مرة أخرى

2. انتقل إلى الإعدادات على جهازك > الخصوصية > التحليلات > بيانات التحليلات

3. مرّر عبر هذه القائمة حتى تصل إلى أحداث Gems of War. (انظر لقطة الشاشة أدناه للحصول على مثال لما تبدو عليه هذه الصفحة). القائمة مرتبة أبجديًا. 

4. اضغط على أحد هذه الأحداث/العناصر في القائمة. يُفضّل اختيار الأحدث إذا كانت لعبتك قد تعطّلت للتو

5. اضغط على أيقونة المشاركة في أعلى اليمين. من هنا، نوصي بحفظ الملف لإرفاقه في تذكرتك. يمكنك الوصول إلى تذكرتك عبر قسم «أنشطتي» في مركز المساعدة لإرفاق ملف.

قد نطلب أيضًا تقارير Jetsam، والتي يمكن العثور عليها بالطريقة نفسها.

تأكد من أن السجل يعود إلى الوقت نفسه الذي واجهت فيه تعطّلًا. 

لكي نتمكن من تحديد سبب تعطّلك بدقة، نوصي بلعب Gems of War دون تشغيل أي تطبيقات في الخلفية.