على عكس أنماط اللعب الأخرى، لا يمكن لفريق دعم Gems of War تعويضكم عن الاستكشافات وحروب النقابات.

على الرغم من المشكلة، لا يستطيع فريق الدعم تغيير نتيجتك أو منحك المكافآت الصحيحة: فقد تم إرسال النتيجة بالفعل من جهازك، وتسجيلها على الخادم، وإرسالها إلى ألعاب وأنظمة العديد من اللاعبين الآخرين.

لا يمكننا التعويض عن لفافة استكشاف كاملة بسبب خسارة معركة واحدة، أو إعادة نقاط حروب النقابات للمعارك التي احتُسبت خسائر. وللحفاظ على العدالة للجميع، لا يمكننا التعويض عن التقدم المحتمل الذي ربما تكون قد أحرزته أو لم تحرزه.

إصلاح المشكلة

للأسف، لا يمكن تقديم سوى تعويض المعركة القياسي عند التحقق من أنك خسرت قتالًا. 

لا يمكننا تقديم نقاط حروب النقابات أو شظايا الفوضى أو لفافات الاستكشاف، إلخ.

إذا خسرت معركة وكنت بحاجة إلى تعويض قياسي بخلاف هذه الموارد، فيرجى الاتصال بالدعم.

سنتحقق من سجلات بيانات حسابك، ونتأكد من المشكلة، ونعوضك.