إليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز PlayStation لتحسين بعض المشكلات التقنية أو مشكلات تنزيل الأصول والرسومات إلى لعبتك.

حسابك وتقدمك في اللعبة مرتبطان بخوادمنا، وما دمت مسجّل الدخول إلى شبكة PlayStation Network باستخدام الحساب الذي استخدمته عند لعب Gems of War لأول مرة، فلن تفقد تقدمك في اللعبة.

التحقق من تحديثات النظام

تأكد من أن جهاز PlayStation لديك يحتوي على أحدث تحديث لنظام PlayStation مثبتًا باتباع الخطوات التالية:

1. في الشاشة الرئيسية لجهاز PlayStation، اختر قائمة «الإعدادات» في الزاوية العلوية اليمنى

2. اختر «تحديثات برمجيات النظام»

3. إذا كان هناك تحديث متاح، فقم بتثبيته.

حذف بيانات حفظ لعبة Gems of War

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب PSN الخاص بك

2. أغلق Gems of War تمامًا

3. انتقل إلى الإعدادات > إدارة بيانات التطبيق المحفوظة > حذف

4. اختر Gems of War

5. حدد الكل من بيانات الحفظ الخاصة بـ Gems of War

6. اختر حذف ثم اختر موافق لتأكيد قرارك

الصورة والتعليمات مأخوذة من دعم PS4.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت

1. أوقف تشغيل جهاز PlayStation تمامًا، مع التأكد من انطفاء ضوء الطاقة.

2. أثناء إيقاف تشغيل جهاز PS5، اضغط أولًا مع الاستمرار على زر الطاقة. انتظر سماع الصافرة الأولى، التي تشير إلى أن الجهاز قيد التشغيل. استمر في الضغط على زر الطاقة حتى تسمع صافرة ثانية بعد نحو سبع ثوانٍ، مما يشير إلى أن جهاز PS5 قد دخل الوضع الآمن.

3. في الوضع الآمن، يتم تعطيل الوظيفة اللاسلكية لوحدة تحكم PS5. صِل وحدة التحكم بجهاز PS5 باستخدام كابل USB.

4. بعد توصيل وحدة التحكم، اضغط زر PS لتفعيلها. في قائمة الوضع الآمن، ستجد خيارات متنوعة. انتقل إلى خيار «مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة بناء قاعدة البيانات» باستخدام وحدة التحكم. هذه الخطوة مهمة لمعالجة مشكلات الأداء المتعلقة بتخزين الجهاز.

5. ضمن قائمة «مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة بناء قاعدة البيانات»، اختر «مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرمجيات النظام». يستهدف هذا الإجراء تحديدًا الملفات المؤقتة التي يمكن أن تبطئ نظامك، من دون التأثير في بياناتك الشخصية أو الإعدادات الافتراضية.

6. بعد اختيار خيار «مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرمجيات النظام»، أكد اختيارك بتحديد زر موافق. سيبدأ جهاز PS5 عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وقد يُعاد تشغيله بعد اكتمال العملية.

أعد تثبيت Gems of War

لن يؤدي ذلك إلى حذف بيانات الحفظ الخاصة بك من خوادم لعبتنا. سيُحمّل تقدمك مجددًا في المرة التالية التي تفتح فيها اللعبة.

1. في الشاشة الرئيسية لجهاز PlayStation، حدّد Gems of War

2. اضغط زر الخيارات في وحدة التحكم

3. اختر حذف

بعد إكمال ذلك، انتقل إلى PlayStore لإعادة تنزيل Gems of War.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات تقنية في Gems of War بعد اتباع كل هذه الخطوات، فيرجى الاتصال بالدعم.