إذا نسيت كلمة مرورك في Gems of War، يمكنك استرداد حسابك من داخل اللعبة باستخدام عنوان بريد إلكتروني تم تسجيله لدى خوادمنا.

إعادة تعيين كلمة المرور

لمعرفة ما إذا كنت قد سجلت حسابك سابقًا لدى خوادمنا، تحقق من وجود رسالة بريد إلكتروني من Gems of War بشأن التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني. حتى إذا ربطت حسابًا منذ وقت طويل، يمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك بإحدى الطريقتين التاليتين:

1. اختيار زر ربط أسفل الشاشة قبل تحميل اللعبة

2. اختر نسيت كلمة المرور

3. بعد ذلك، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإدخال البريد الإلكتروني الذي سبق أن تحققت منه مع Gems of War

4. عند الانتهاء، ينبغي أن يظهر لك خيار لربط بطلك القديم واسترداد الحساب.

ماذا لو لم أسجل حسابي مطلقًا؟

إذا لم تربط أو تسجل حسابك سابقًا في Gems of War ولا تتذكر كلمة مرورك، فاتصل بالدعم.

يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل التي تتذكرها عن حسابك لكي نتمكن من العثور عليه:

1. ما الأسماء الأخرى التي قد يكون بطلُك استخدمها؟

2. هل توجد أي عناوين بريد إلكتروني أخرى ربما استُخدمت مع حسابك؟

3. ما مستوى بطلك؟

4. هل كنت عضوًا في نقابة، وإذا كان الأمر كذلك، فما اسمها؟

5. ما عرق بطلك؟ (إنسان، قزم، أورك، كلب، قط، سمكة)

6. هل أجريت أي عمليات شراء؟

   • إذا كنت تستخدم Android، فسيساعدنا معرّف GPA الخاص بحسابك على استرداده بسرعة.

   • إذا كنت قد أجريت أي عمليات شراء، فسنحتاج إلى نسخ من الإيصالات للتحقق من ملكية الحساب.

7. هل تتذكر متى بدأت لعب Gems of War؟

8. هل تتذكر متى لعبت Gems of War آخر مرة؟

لا تقلق، حسابك ليس مفقودًا إلى الأبد؛ نحتاج فقط إلى معلومات للعثور عليه. ستساعدنا جميع هذه الأسئلة على تحديد حسابك بسرعة.