Každá chyba CLIFFY má jedinečný kód chyby. Pokud se někdy setkáte s chybou CLIFFY, co nejdříve prosím pořiďte snímek obrazovky nebo fotografii a přiložte ji k požadavku pro náš tým podpory.

Pokud je to možné, uveďte ve svém požadavku také odpovědi na následující otázky;

• Jaký herní režim jste hráli?

• Jaké přesné akce jste provedli, než se chyba objevila?

  • Například seslali jste konkrétní kouzlo, klepli jste na ikonu konkrétního herního režimu apod.?

• Pokud jste byli v bitvě, jaké bylo složení vašeho týmu a pokud možno, jaký byl tým vašeho soupeře?

Pokud zjistíte, že se chyba CLIFFY stále objevuje na stejném místě, stačí našemu týmu podpory poslat jeden snímek obrazovky chyby.

Pokud se však chyba CLIFFY objevuje v různých částech hry po provedení různých akcí, přiložte oba snímky obrazovky.

Příklad, kdy poslat více chyb CLIFFY

Pokud jste v Underspire a při pokusu použít Pochodeň se objeví chyba CLIFFY a později se chyba CLIFFY objeví při seslání Kouzla v PvP bitvě, budeme chtít obě chyby CLIFFY, protože se pravděpodobně jedná o dva různé problémy.

Příklad, kdy stačí poslat jen jednu

Pokud jste v PvP bitvě, seslete kouzlo a objeví se chyba CLIFFY. Později jste pak ve frakční bitvě, používáte stejnou jednotku a sesíláte stejné kouzlo.