Chyby Unity

V současné době prověřujeme hlášení uživatelů PC o chybách Unity, které způsobují pád hry Gems of War.

Abychom pomohli našemu týmu podpory a vývoje určit příčinu tohoto problému, potřebujeme spolu s vaším hlášením také některé soubory z vašeho PC.

Při odesílání тикetu našemu týmu podpory nezapomeňte uvést následující informace!

• Kdy došlo k chybě Unity

  • Jaký herní režim jste hráli?

  • Co se stalo těsně před chybou a co jí předcházelo?

  • Jak dlouho jste měli Gems of War otevřenou (nejde pouze o aktivní hraní)?

• Kolik RAM má váš počítač

  • Kolik volného místa zbývá na vašem disku C:?

• Zazipovanou kopii výpisu pádu z bezprostředně po tom, cok němu naposledy došlo. Opět platí, že nejnovější výpis pádu budeme potřebovat bezprostředně poté, co zaznamenáte chybu Unity.

  1. Jakmile dojde k chybě Unity, zavřete Gems of War

  2. Otevřete soubory ve svém PC

  3. Vyhledejte soubory hry Gems of War: [NÁZEV VAŠEHO UŽIVATELSKÉHO PROFILU]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes 

  4. Klikněte pravým tlačítkem na nejnovější složku; budou u ní uvedena data
     

• Vyberte „Odeslat“ > Komprimovaná složka (ZIP) NEBO Komprimovat do > souboru ZIP NEBO 7-Zip > Přidat do „Crash_[NÁZEV SLOŽKY S PÁDEM].zip“. Dostupné možnosti závisí na vašem operačním systému a nainstalovaném softwaru.

• Přiložte nově zazipovanou složku k vašemu tiketu

Pokud tyto složky nevidíte, je to proto, že bývají ve výchozím nastavení skryté.

Chcete-li je zobrazit:

1. Do vyhledávacího panelu Windows napište „Možnosti Průzkumníka souborů“

2. Vyberte „Zobrazení“

• Nastavte možnost „Skryté soubory a složky“ na Zobrazit

• Klikněte na „Použít“

• Klikněte na „OK“

• Pokuste se složky znovu vyhledat.