Technická podpora vás může požádat, abyste pro svůj problém našli hlášení o pádu, pokud hra padá nebo se neočekávaně zavírá. 

Jak najít hlášení o pádu v systému iOS 11+

1. Otevřete Gems of War nebo se pokuste hru znovu nechat spadnout

2. Přejděte do Nastavení zařízení > Soukromí > Analýzy > Data analýz

3. Procházejte tento seznam až k událostem Gems of War. (Příklad toho, jak tato stránka vypadá, najdete na snímku obrazovky níže.) Seznam je řazen abecedně. 

4. Klepněte na jednu z těchto událostí/položek v seznamu. Pokud hra právě spadla, nejlepší je ta nejnovější

5. Klepněte na ikonu sdílení vpravo nahoře. Odtud doporučujeme soubor uložit, abyste jej mohli připojit ke svému ticketu. Ke svému ticketu se dostanete v části „Moje aktivity“ centra nápovědy, kde můžete soubor připojit.

Můžeme vás také požádat o hlášení Jetsam, která lze najít stejným způsobem.

Ujistěte se, že je protokol ze stejné doby, kdy došlo k pádu hry. 

Abychom mohli přesně zjistit příčinu pádu hry, doporučujeme hrát Gems of War bez aplikací spuštěných na pozadí.