Neobdrželi jste odměny/zdroje

Pokud ve hře postrádáte odměny, můžete kontaktovat podporu s podrobnými informacemi.

V závislosti na typu odměn nebo zdrojů, které zmizely, můžete kontaktovat podporu, vybrat možnost Chybějící odměny a poskytnout následující informace: 

1. Váš kód pozvánky

2. Co zmizelo a odkud?

3. Přesný čas (nebo co nejpřesnější odhad), kdy jste daný předmět nebo zdroj naposledy viděli?

4. Kdy si pamatujete, že jste jej poprvé získali? Například pokud zmizela jednotka, získali jste ji z truhly události v pátek 23. července, a pokud ano, v kolik hodin?

5. Kde jste odměnu nebo zdroj poprvé získali? Například v živé události, z truhly nebo v Soulforge.

6. Jakékoli snímky obrazovky. 

Tým podpory může zkontrolovat datové záznamy vašeho účtu a díky podrobným informacím zjistit, co se pokazilo.