505 Games
>
Free to Play
>
Gems of War
>
Connection Issues

Fejlfinding af forbindelsesproblemer

Prøv disse trin, hvis du oplever forbindelsesproblemer med serveren eller spillet.

Disse kan bruges forebyggende ved langsomt internet eller forbindelsesproblemer samt til at løse et problem.

1. Kontrollér spilserverens status

Kontrollér vores spilserverstatus her for at se, om spilserveren oplever problemer.

Hvis status er gul eller rød, er udviklerne opmærksomme på problemet og vil løse det så hurtigt som muligt.

Hvis status er grøn, kan problemet være med din internetforbindelse eller et sted i forbindelsen mellem dig og spilserveren. Følg venligst de næste trin, da de vil hjælpe med at løse problemet og finde årsagen til det.

2. Opret forbindelse til Wi-Fi eller Ethernet

Vores spil kræver en internetforbindelse for at køre. Hvis du bruger 3G eller 4G, så prøv at skifte til Wi-Fi. På konsoller eller computere kan du prøve at tilslutte et Ethernet-kabel til konsollen i stedet for at bruge trådløst internet. 

3. Sluk og tænd din router

Sluk modemmet, og sluk derefter på kontakten på væggen (i stedet for kun på selve internetmodemmet). 

4. Forbindelsesproblemer (Android)

Android har en meget grundig artikel, der kan hjælpe dig med forbindelsesproblemer. Find den her.

5. Deaktiver dataadministratorer (Android)

Nogle datastyringsapps på dine mobilenheder (for eksempel Opera Max) begrænser med vilje mængden af data, der kan sendes til dit spil. Dette kan forårsage problemer med Gems of War og endda forhindre appen i at åbne. De fleste af disse apps har en mulighed for midlertidigt at stoppe datastyringen eller "hvidliste" Gems of War. Hvis ikke, bør du overveje at afinstallere appen for fortsat at kunne spille spillet uden problemer.

6. Aktivér opdatering af apps i baggrunden (iOS, Amazon og Android)

Normalt hjælper dette med at spare batteri; Gems of War kræver dog en konstant internetforbindelse, og dette kan forårsage forbindelsesproblemer, hvis det er slået fra.

På iOS

  1. Åbn Indstillinger > Generelt

  2. Vælg Opdatering af apps i baggrunden

  3. Kontrollér, at Opdatering af apps i baggrunden er aktiveret for alle apps samt Gems of War (skift til grøn)

På Android

Det meste af tiden findes denne indstilling i afsnittet "Mobildata/data" eller "Forbrug af mobildata" i indstillingerne, afhængigt af operativsystemets version.

På Android 7 eller nyere (Nougat, Oreo, Pie osv.): Tryk på app-skyderen på startskærmen, åbn derefter “Indstillinger“, vælg “Dataforbrug“ > “Forbrug af mobildata“ > Gems of War > Skift “Baggrundsdata” til “Til”.

Deaktiver databesparelse (Android)

Hvis du ofte oplever forbindelsesproblemer med Gems of War, kan du prøve midlertidigt at deaktivere eventuelle databesparende tilstande i dine indstillinger og genstarte spillet.

  • På Android 8 og 9: Indstillinger > Netværk og internet > Dataforbrug > Databesparelse. Tryk på skyderen ved siden af Fra. Når Databesparelse er slået til, vises det på statuslinjen.

  • På Android 7: Indstillinger > Dataforbrug > Databesparelse. Tryk på skyderen ved siden af Fra. 

7. Send nogle oplysninger til support

Prøv følgende:

  1. Klik på dette link for at åbne din browser (dette virker IKKE i Firefox, brug venligst en anden browser)

    1. PC/Mobil:  https://pcmob.parse.gemsofwar.com/

    2. PS4: https://ps4.parse.gemsofwar.com/ 

    3. Xbox: https://xb1.parse.gemsofwar.com/

  2. Et vindue bør åbne og vise noget; tag et skærmbillede, eller kopiér/indsæt det, du ser

  3. Indsend en supportanmodning med oplysningerne inkluderet, eller svar support, hvis du har en åben sag.

De oplysninger, du skal sende os, bør vise noget, der ligner følgende:

Gems of War
Version: 85
Udrullet den: 30/01/2017 6:59:16 PM
Vært: ip-172-31-57-213 

Var dette nyttigt?