505 Games
>
Free to Play
>
Gems of War
>
In-Game Purchases

Find købskvitteringer

Har du ikke modtaget en e-mail med din kvittering? Her kan du se, hvordan du får en kvittering og oplysninger om et købsproblem i Gems of War, afhængigt af din platform.

Hvis du har brug for refusion for et købsproblem, hvor købet ikke er ankommet efter at have prøvet nogle fejlfindingstrin, skal support bruge oplysninger om købet. Send venligst et billede eller et skærmbillede af kvitteringen med oplysninger om købet.

For at modtage refusion skal en kvittering vise:

  • Spillets titel

  • Kvitteringsnummer

  • Købsdato

  • Købsnavn

  • Pris

Du behøver ikke at inkludere personlige oplysninger eller information. Købskvitteringer sendes normalt til din e-mail inden for 24 timer efter købet. Dette er den hurtigste måde at finde en kvittering til support på.

Hvis du for eksempel har købt Steam-kredit, accepterer vi ikke kvitteringen for købet af Steam-kreditten. Eller hvis du har sat penge ind på et forudbetalt debetkort, kan vi ikke acceptere en kvittering.

iOS 

Hvis du ikke kan se e-mailkvitteringen, skal du gøre følgende:

  1. Åbn App Store på din enhed

  2. Vælg profilikonet øverst til højre

  3. Vælg dit navn,

    • Du skal muligvis bruge Touch ID eller indtaste din adgangskode for at godkende 

  4. Vælg Købshistorik

  5. Find og vælg det Gems of War-køb, du vil se på, på listen

Android

Send venligst et skærmbillede af kvitteringen, der er ankommet i din e-mail. Hvis dette ikke er muligt, kan du finde din kvittering på Android på følgende måde:

  1. Åbn Google Play Butik-appen på din mobilenhed.

  2. Tryk på Menu > Konto.

  3. Tryk på Ordrehistorik.

  4. Find det Gems of War-køb, der havde problemet

  5. Vælg købet for at vise detaljer

  6. Send et skærmbillede af dette til support.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du finder kvitteringen, i denne artikel. 

Steam

  1. Åbn Steam

  2. Vælg rullemenu-pilen ved siden af dit profilbillede 

  3. Vælg Kontooplysninger

  4. Under Butik- og købshistorik skal du vælge Vis købshistorik

  5. Vælg det Gems of War-køb på listen

  6. Send et skærmbillede af dette til support.

Alternativt kan du på pc eller mobil klikke på dette link.

PlayStation 4

Sådan finder du en købskvittering fra PlayStation 4: 

  1. Gå til Indstillinger > Kontoadministration > Kontooplysninger > Tegnebog > Transaktionshistorik

  2. Vælg den konto, du vil se transaktioner fra

  3. Vælg datointervallet for transaktionen, hvor problemet opstod, og vælg Næste

  4. Find Gems of War-købet 

  5. Vælg købet for flere detaljer

  6. Tag et skærmbillede af købet, eller brug en smartphone til at tage et billede

  7. Send dette til support.

Hvis du vil finde et køb på internettet, kan du se denne artikel eller gå til din kontoadministration.

Xbox One

For at se køb foretaget på Xbox One skal du gøre det i en webbrowser.

  1. Log ind på siden Betaling og fakturering med din Microsoft-konto 

  2. Find det Gems of War-køb, du havde et problem med 

    • For flere detaljer skal du vælge en transaktion eller klikke på Mere under Transaktioner.

  3. Vælg købet for flere detaljer

  4. Tag et skærmbillede af købet, eller brug en smartphone til at tage et billede

  5. Send dette til support.

Nintendo Switch

For at se køb foretaget på Nintendo Switch skal du bruge en webbrowser.

  1. Besøg Nintendo Account-webstedet, og log ind på din Nintendo Account.

  2. Vælg menuen Butik i profilindstillingerne.

  3. Vælg Oplysninger om kontoaktivitet.

  4. En liste over transaktionerne, der er knyttet til din Nintendo Account, vises her.

Var dette nyttigt?