Her er nogle fejlfindingstrin til PlayStation, der kan forbedre tekniske problemer eller problemer med at downloade ressourcer og grafik til dit spil.

Din konto og dit spilfremskridt er knyttet til vores servere. Så længe du er logget ind på PlayStation Network-kontoen, som du brugte, da du først spillede på din Gems of War-konto, vil dit spilfremskridt ikke gå tabt.

Søg efter systemopdateringer

Sørg for, at din PlayStation har den nyeste PlayStation-systemopdatering installeret ved at følge disse trin:

1. På PlayStation-startskærmen skal du vælge menuen 'Indstillinger' i øverste højre hjørne

2. Vælg 'Systemsoftwareopdateringer'

3. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du installere den.

Slet Gems of War fra gemte spildata

1. Sørg for, at du er logget ind på din PSN-konto

2. Luk Gems of War helt

3. Gå til Indstillinger > Administration af gemte applikationsdata > Slet

4. Vælg Gems of War

5. Vælg alle gemte data for Gems of War

6. Vælg Slet, og vælg derefter OK for at bekræfte din beslutning

 Billede og instruktioner hentet fra PS4 Support.

Rydning af cache

1. Sluk din PlayStation helt, og sørg for, at strømindikatoren er slukket.

2. Når din PS5 er slukket, skal du først trykke på og holde tænd/sluk-knappen nede. Vent på det første bip, som signalerer, at konsollen tændes. Fortsæt med at holde tænd/sluk-knappen nede, indtil du hører et andet bip cirka syv sekunder senere, hvilket angiver, at PS5 er gået i fejlsikret tilstand.

3. I fejlsikret tilstand er den trådløse funktionalitet på din PS5-controller deaktiveret. Tilslut din controller til PS5 med et USB-kabel.

4. Når din controller er tilsluttet, skal du trykke på PS-knappen for at aktivere den. I menuen for fejlsikret tilstand finder du forskellige muligheder. Naviger til indstillingen ‘Ryd cache, og genopbyg database’ med din controller. Dette trin er vigtigt for at løse ydelsesproblemer relateret til konsollageret.

5. I menuen “Ryd cache, og genopbyg database” skal du vælge “Ryd systemsoftwarecache.” Denne handling er specifikt rettet mod de midlertidige filer, der kan gøre dit system langsommere, uden at påvirke dine personlige data eller standardindstillinger.

6. Når du har valgt indstillingen “Ryd systemsoftwarecache”, skal du bekræfte dit valg ved at vælge knappen OK. Din PS5 starter processen med at rydde cachen og kan genstarte, når processen er færdig

Geninstaller Gems of War

Dette sletter ikke dine gemte data fra vores spilservere. Dit fremskridt indlæses igen, næste gang du åbner spillet.

1. Fremhæv Gems of War på PlayStation-startskærmen

2. Tryk på Options-knappen på din controller

3. Vælg Slet

Når dette er fuldført, skal du gå til PlayStore for at downloade Gems of War igen.

Hvis du stadig oplever tekniske problemer med Gems of War efter at have fulgt alle disse trin, bedes du kontakte support.