Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung für PlayStation, um technische Probleme oder Probleme beim Herunterladen von Assets und Grafiken für dein Spiel zu beheben.

Dein Konto und dein Spielfortschritt sind mit unseren Servern verknüpft. Solange du bei dem PlayStation-Network-Konto angemeldet bist, das du verwendet hast, als du erstmals mit deinem Gems-of-War-Konto gespielt hast, geht dein Spielfortschritt nicht verloren.

Auf Systemupdates prüfen

Stelle sicher, dass auf deiner PlayStation das neueste PlayStation-Systemupdate installiert ist, indem du folgende Schritte ausführst:

1. Wähle auf dem PlayStation-Startbildschirm oben rechts das Menü „Einstellungen“ aus.

2. Wähle „Systemsoftware-Updates“ aus.

3. Falls ein Update verfügbar ist, installiere es.

Gems of War aus den gespeicherten Spieldaten löschen

1. Stelle sicher, dass du bei deinem PSN-Konto angemeldet bist.

2. Schließe Gems of War vollständig.

3. Gehe zu Einstellungen > Verwaltung der gespeicherten Anwendungsdaten > Löschen

4. Wähle Gems of War aus.

5. Wähle alle gespeicherten Daten für Gems of War aus.

6. Wähle Löschen und anschließend OK, um deine Entscheidung zu bestätigen.

 Bild und Anweisungen stammen vom PS4-Support.

Cache leeren

1. Schalte deine PlayStation vollständig aus und stelle sicher, dass die Betriebsanzeige erloschen ist.

2. Während deine PS5 ausgeschaltet ist, halte zunächst die Ein-/Aus-Taste gedrückt. Warte auf den ersten Signalton, der anzeigt, dass die Konsole eingeschaltet wird. Halte die Ein-/Aus-Taste weiterhin gedrückt, bis du ungefähr sieben Sekunden später einen zweiten Signalton hörst, der anzeigt, dass die PS5 den Sicherheitsmodus gestartet hat.

3. Im Sicherheitsmodus ist die drahtlose Funktion deines PS5-Controllers deaktiviert. Verbinde deinen Controller über ein USB-Kabel mit der PS5.

4. Sobald dein Controller verbunden ist, drücke die PS-Taste, um ihn zu aktivieren. Im Menü des Sicherheitsmodus findest du verschiedene Optionen. Navigiere mit deinem Controller zur Option „Cache leeren und Datenbank neu erstellen“. Dieser Schritt ist wichtig, um Leistungsprobleme im Zusammenhang mit dem Konsolenspeicher zu beheben.

5. Wähle im Menü „Cache leeren und Datenbank neu erstellen“ die Option „Systemsoftware-Cache leeren“ aus. Diese Aktion zielt speziell auf die temporären Dateien ab, die dein System verlangsamen können, ohne dass deine persönlichen Daten oder Standardeinstellungen beeinträchtigt werden.

6. Nachdem du die Option „Systemsoftware-Cache leeren“ ausgewählt hast, bestätige deine Auswahl mit der Schaltfläche „OK“. Deine PS5 beginnt mit dem Leeren des Caches und startet möglicherweise neu, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Gems of War neu installieren

Dadurch werden deine Speicherdaten nicht von unseren Spielservern gelöscht. Dein Fortschritt wird beim nächsten Öffnen des Spiels wieder geladen.

1. Markiere Gems of War auf dem PlayStation-Startbildschirm.

2. Drücke die Options-Taste auf deinem Controller.

3. Wähle „Löschen“ aus.

Sobald dies abgeschlossen ist, gehe zum PlayStore, um Gems of War erneut herunterzuladen.

Falls nach dem Ausführen all dieser Schritte weiterhin technische Probleme mit Gems of War auftreten, kontaktiere bitte den Support.