Belohnungen/Ressourcen nicht erhalten
Wenn dir Belohnungen in deinem Spiel fehlen, kannst du dich mit detaillierten Informationen an den Support wenden.
Je nach Art der fehlenden Belohnungen oder Ressourcen kannst du den Support kontaktieren, „Fehlende Belohnungen“ auswählen und die folgenden Informationen angeben:
Dein Einladungscode
Was fehlt und wo?
Die genaue Uhrzeit (oder so nah wie möglich daran), zu der du den Gegenstand oder die Ressource zuletzt gesehen hast?
An welches Datum erinnerst du dich, an dem du sie zum ersten Mal erhalten hast? Wenn beispielsweise eine Truppe fehlt: Hast du sie am Freitag, den 23. Juli, aus einer Event-Truhe erhalten, und wenn ja, um wie viel Uhr?
Wo hast du die Belohnung oder Ressource zum ersten Mal erhalten? Zum Beispiel bei einem Live-Event, aus einer Truhe oder in der Seelenschmiede.
Jegliche Screenshots.
Das Support-Team kann die Datenprotokolle deines Kontos überprüfen und mit detaillierten Informationen feststellen, was schiefgelaufen ist.