Kauf nicht erhalten
Versuche diese Schritte, wenn du deinen Kauf in Gems of War nicht sofort erhältst.
Schließe den In-Game-Shop und öffne ihn erneut
Wenn du dich im Shop oder einem anderen Menü befindest, kehre zur Weltkarte zurück und wähle dann erneut das Shop-Symbol aus. Wenn das nicht funktioniert, versuche, zur Weltkarte zurückzukehren und das PvP-Menü zu öffnen, bevor du erneut zum Shop zurückkehrst. Dadurch wird das Spiel gezwungen, sich manuell mit dem Server zu verbinden.
Warte eine Stunde und öffne Gems of War erneut
Manchmal kann es bis zu einer Stunde dauern, bis der Kauf eingeht. Versuche nach einer Stunde, das Spiel zwangsweise zu schließen und erneut zu öffnen, um deinen Kauf zu sehen.
Überprüfe, ob die Aktualisierung von Apps im Hintergrund aktiviert ist
Wenn du ein Mobilgerät verwendest, suche nach „Hintergrund-App-Daten“ oder den Einstellungen für Hintergrund-Apps und stelle sicher, dass dies für Gems of War aktiviert ist.
Unter iOS
Öffne Einstellungen > Allgemein
Wähle „Hintergrundaktualisierung“
Überprüfe, ob die Hintergrundaktualisierung für alle Apps sowie für Gems of War aktiviert ist (Schalter auf Grün)
Unter Android
Stelle in den Einstellungen sicher, dass die Aktualisierung von Apps im Hintergrund für Gems of War auf Aktiviert/Ein gesetzt ist
Öffne vom Startbildschirm aus die Einstellungen
Tippe im Bereich „Mobil“ auf „Mobile Datennutzung“ oder „Daten“
Wähle Gems of War aus
Überprüfe, ob „Hintergrunddatennutzung zulassen“ eingeschaltet bzw. aktiviert ist
Tippe in den Einstellungen auf „Datennutzung“.
Auf SONY und XBOX
Öffne die In-Game-Einstellungen > Konto
Drücke „Käufe überprüfen“
Verarbeitung zulassen
Kontaktiere den Support
Wenn du deinen Kauf nach einer Stunde Wartezeit und dem Abschließen der oben genannten Schritte immer noch nicht hast, kontaktiere den Support und wähle „Kaufproblem“ aus. Füge einen Screenshot deiner Quittung und deinen Einladungscode bei – wir kümmern uns darum! Bitte füge eine Quittung bei.
Weitere Informationen dazu, wie du deine Quittungen findest: Kaufquittungen finden
Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, kontaktiere bitte schnellstmöglich den Support, wenn dein Kauf nach 24 Stunden immer noch nicht angezeigt wird.
Wenn du den Support kontaktierst, nachdem ein Event beendet wurde, ein Blitzangebot nicht mehr verfügbar ist oder du länger als eine Woche wartest, besteht die Möglichkeit, dass dein Kauf nicht überprüft werden kann.