505 Games
>
Free to Play
>
Gems of War
>
In-Game Purchases

Εντοπισμός αποδείξεων αγορών

Δεν λάβατε email με την απόδειξή σας; Δείτε πώς να λάβετε απόδειξη και λεπτομέρειες για ένα πρόβλημα αγοράς στο Gems of War, ανάλογα με την πλατφόρμα σας.

Αν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων για ένα πρόβλημα αγοράς που δεν έχει ολοκληρωθεί αφού δοκιμάσατε κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, η υποστήριξη θα χρειαστεί λεπτομέρειες για την αγορά. Παρακαλούμε στείλτε μια εικόνα ή στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης με πληροφορίες για την αγορά.

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, η απόδειξη πρέπει να δείχνει:

  • Τον τίτλο του παιχνιδιού

  • Αριθμό απόδειξης

  • Ημερομηνία αγοράς

  • Όνομα αγοράς

  • Κόστος

Δεν χρειάζεται να συμπεριλάβετε προσωπικά στοιχεία ή πληροφορίες. Οι αποδείξεις αγορών συνήθως αποστέλλονται στο email σας εντός 24 ωρών από την αγορά. Αυτός είναι ο γρηγορότερος τρόπος για να εντοπίσετε μια απόδειξη για την υποστήριξη.

Για παράδειγμα, αν έχετε αγοράσει Πίστωση Steam, δεν δεχόμαστε την απόδειξη για την αγορά της Πίστωσης Steam. Επίσης, αν έχετε προσθέσει χρήματα σε προπληρωμένη χρεωστική κάρτα, δεν μπορούμε να δεχτούμε απόδειξη.

iOS 

Αν δεν μπορείτε να δείτε την απόδειξη στο email, δείτε τι πρέπει να κάνετε:

  1. Στη συσκευή σας, ανοίξτε το App Store

  2. Επιλέξτε το εικονίδιο προφίλ επάνω δεξιά

  3. Επιλέξτε το όνομά σας,

    • Ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το Touch ID ή να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας για επαλήθευση 

  4. Επιλέξτε Ιστορικό αγορών

  5. Βρείτε και επιλέξτε από τη λίστα την αγορά Gems of War που θέλετε να δείτε

Android

Παρακαλούμε στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης που έφτασε στο email σας. Αν αυτό δεν είναι διαθέσιμο, για να βρείτε την απόδειξή σας στο Android:

  1. Στην κινητή συσκευή σας, ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store.

  2. Πατήστε Μενού > Λογαριασμός.

  3. Πατήστε Ιστορικό παραγγελιών.

  4. Εντοπίστε την αγορά Gems of War στην οποία παρουσιάστηκε το πρόβλημα

  5. Επιλέξτε την αγορά για να εμφανιστούν οι λεπτομέρειες

  6. Στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού στην υποστήριξη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον εντοπισμό της απόδειξης, δείτε αυτό το άρθρο. 

Steam

  1. Ανοίξτε το Steam

  2. Κοντά στην εικόνα προφίλ σας, επιλέξτε το αναπτυσσόμενο βέλος 

  3. Επιλέξτε Στοιχεία λογαριασμού

  4. Στην ενότητα Ιστορικό καταστήματος & αγορών, επιλέξτε Προβολή ιστορικού αγορών

  5. Επιλέξτε την αγορά Gems of War από τη λίστα

  6. Στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού στην υποστήριξη.

Εναλλακτικά, ενώ βρίσκεστε σε υπολογιστή ή κινητό, κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο.

PlayStation 4

Για να βρείτε απόδειξη αγοράς από το PlayStation 4: 

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Διαχείριση λογαριασμού > Πληροφορίες λογαριασμού > Πορτοφόλι > Ιστορικό συναλλαγών

  2. Επιλέξτε τον λογαριασμό από τον οποίο θέλετε να δείτε συναλλαγές

  3. Επιλέξτε το εύρος ημερομηνιών συναλλαγών κατά το οποίο παρουσιάστηκε το πρόβλημα και επιλέξτε Επόμενο

  4. Εντοπίστε την αγορά Gems of War 

  5. Επιλέξτε την αγορά για περισσότερες λεπτομέρειες

  6. Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της αγοράς ή χρησιμοποιήστε ένα smartphone για να βγάλετε φωτογραφία

  7. Στείλτε το στην υποστήριξη.

Για να βρείτε μια αγορά από το διαδίκτυο, δείτε αυτό το άρθρο ή μεταβείτε στη διαχείριση λογαριασμού σας.

Xbox One

Για να δείτε αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο Xbox One, πρέπει να το κάνετε σε πρόγραμμα περιήγησης ιστού.

  1. Συνδεθείτε στη σελίδα πληρωμών και χρεώσεων με τον λογαριασμό Microsoft σας 

  2. Εντοπίστε την αγορά Gems of War με την οποία είχατε πρόβλημα 

    • Για περισσότερες λεπτομέρειες, επιλέξτε μια συναλλαγή ή κάντε κλικ στο Περισσότερα στην ενότητα Συναλλαγές.

  3. Επιλέξτε την αγορά για περισσότερες λεπτομέρειες

  4. Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της αγοράς ή χρησιμοποιήστε ένα smartphone για να βγάλετε φωτογραφία

  5. Στείλτε το στην υποστήριξη.

Nintendo Switch

Για να δείτε αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο Nintendo Switch, πρέπει να χρησιμοποιείτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού.

  1. Επισκεφθείτε τον ιστότοπο Nintendo Account και συνδεθείτε στον λογαριασμό Nintendo σας.

  2. Από τις ρυθμίσεις προφίλ, επιλέξτε το μενού Κατάστημα.

  3. Επιλέξτε Πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα λογαριασμού.

  4. Εδώ θα εμφανιστεί μια λίστα με τις συναλλαγές που σχετίζονται με τον λογαριασμό Nintendo σας.

Ήταν αυτό χρήσιμο;