Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων Steam

Ακολουθήστε τα βήματα αυτού του οδηγού για να διορθώσετε προβλήματα απόδοσης, κρασαρίσματος ή υλικού με το Gems of War σε υπολογιστή όταν παίζετε το παιχνίδι μέσω Steam.

Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι το Gems of War είναι κλειστό πριν κάνετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω.

Επαλήθευση αρχείων παιχνιδιού

Αυτή η διαδικασία θα διασφαλίσει ότι όλα είναι ενημερωμένα και σωστά· θα σας ενημερώσει αν κάτι έχει καταστραφεί στην εγκατάστασή σας & θα το επιδιορθώσει.

Στο Steam, κάντε δεξί κλικ στο Gems of War στη λίστα στα αριστερά (Βιβλιοθήκη)
Επιλέξτε Ιδιότητες
Επιλέξτε Τοπικά αρχεία
Κάντε κλικ στην Επαλήθευση ακεραιότητας προσωρινής μνήμης παιχνιδιού

Επανεγκατάσταση του Gems of War

Αν είναι δυνατόν, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος. Στη συνέχεια, ανοίξτε τη Βιβλιοθήκη Steam και κάντε δεξί κλικ στο Gems of War. Επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης και επιλέξτε "Διαγραφή" για να επιβεβαιώσετε την επιλογή. Μόλις ολοκληρωθεί αυτό, επιλέξτε "Εγκατάσταση παιχνιδιού" στο Gems of War κάνοντας δεξί κλικ στο παιχνίδι στη Βιβλιοθήκη Steam.

Εκκαθάριση παλιών αρχείων

Εντοπίστε τον ακόλουθο φάκελο
C:\Users[YOUR WINDOWS ACCOUNT]\AppData\LocalLow\505 Games\Gems of War
Διαγράψτε όλα τα αρχεία που περιέχουν μια τυχαία ακολουθία γραμμάτων & αριθμών εκεί, μην διαγράψετε κανέναν φάκελο.
Επανεκκινήστε το Gems of War

Αν έχετε ολοκληρώσει τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη με τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού σας (περιγράφονται παρακάτω).

Στείλτε στην Τεχνική Υποστήριξη αρχεία καταγραφής

Πριν αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία καταγραφής κρασαρίσματος, προσπαθήστε να προκαλέσετε ξανά το κρασάρισμα ή, αν μόλις συνέβη, μην ανοίξετε το παιχνίδι. Αυτό θα δημιουργήσει νέα δεδομένα στο αρχείο, τα οποία θα αφαιρέσουν τα δεδομένα που δείχνουν τι πήγε στραβά.

Γενικά προβλήματα κρασαρίσματος, παγώματος και απόδοσης

Για κάθε άλλο κρασάρισμα ή πάγωμα που προκύπτει:

Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων
Αντιγράψτε και επικολλήστε το %APPDATA%\..\LocalLow\Pipeworks\Gems of War στο πεδίο αναζήτησης
- Αν αυτό δεν εντοπίσει έναν φάκελο, αναζητήστε τον χειροκίνητα
  C:\Users\[User Name]\AppData\LocalLow\Pipeworks\Gems of War
Βρείτε το αρχείο output_log και επισυνάψτε το στο αίτημα υποστήριξής σας.

Εναλλακτικά:

Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων
Αντιγράψτε και επικολλήστε το %APPDATA%\..\LocalLow\505 Games\Gems of War\ στο πεδίο αναζήτησης
- Αν αυτό δεν εντοπίσει έναν φάκελο, αναζητήστε τον χειροκίνητα
  C:\Users\[User Name]\LocalLow\505 Games\Gems of War\
Βρείτε το αρχείο player.log και επισυνάψτε το στο αίτημα υποστήριξής σας.

Πρόσθετη αντιμετώπιση προβλημάτων

Ελέγξτε τη συμβατότητα της κάρτας γραφικών

Αν το παιχνίδι δεν ανοίγει ή εξακολουθεί να κρασάρει, ενδέχεται να μην μπορεί να βρει τη σωστή συμβατότητα για την κάρτα γραφικών σας. Δοκιμάστε τα εξής:

Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη και μετά στο "Εκτέλεση".
Στο πλαίσιο "Εκτέλεση", πληκτρολογήστε "dxdiag" (χωρίς τα εισαγωγικά) και κάντε κλικ στο "OK". Αυτό θα ανοίξει το Εργαλείο διαγνωστικών του DirectX.
Στην καρτέλα Σύστημα, κάτω από την επικεφαλίδα "Πληροφορίες συστήματος", θα πρέπει να δείτε μια καταχώριση "Έκδοση DirectX".
Ελέγξτε ότι η έκδοση του DirectX σας είναι DirectX 10.0 ή νεότερη.

Ορισμός επιλογών εκκίνησης

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε μαύρη/μωβ οθόνη ή αν το παιχνίδι κρασάρει αφού παραμένει σε μια οθόνη άπειρης φόρτωσης, μπορείτε να δοκιμάσετε τα παρακάτω με δική σας ευθύνη. Βεβαιωθείτε ότι το παιχνίδι είναι κλειστό πριν κάνετε τα εξής:

Ανοίξτε το Steam και κάντε δεξί κλικ στο Gems of War στη Βιβλιοθήκη σας
Επιλέξτε Ιδιότητες > Γενικά > Ορισμός επιλογών εκκίνησης....
Πληκτρολογήστε και εισαγάγετε "-force-opengl", στη συνέχεια κάντε κλικ στο OK και κλείστε το παράθυρο διαλόγου

Αν το παιχνίδι συνεχίζει να κρασάρει, μπορείτε να δοκιμάσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω κείμενα (αφού διαγράψετε το κείμενο που υπήρχε προηγουμένως) στο πλαίσιο διαλόγου:

-force-glcore
-force-gles
-force-d3d11

Αν εμφανίζεται μαύρη οθόνη

Το παιχνίδι μπορεί να αρχίσει να φορτώνει αλλά να εμφανίζει μαύρη οθόνη. Ενδέχεται να ακούτε ή να μην ακούτε τη μουσική του παιχνιδιού κατά την εκκίνησή του. Μπορεί ακόμη και να λάβετε σφάλμα κρασαρίσματος.

Δοκιμάστε τα εξής:

Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή και την οθόνη
Αποσυνδέστε το ρεύμα για λίγα λεπτά (ώστε να εκφορτιστούν όλοι οι πυκνωτές στο κύκλωμα της οθόνης). Ίσως θέλετε να αποσυνδέσετε και το καλώδιο βίντεο.
Μετά από λίγα λεπτά, συνδέστε ξανά το καλώδιο και το καλώδιο τροφοδοσίας, ενεργοποιήστε την οθόνη και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
- Η πλήρης επαναφορά της οθόνης ή η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης της οθόνης θα βοηθήσει να επιστρέψετε στο Gems of War.
Αν αυτό δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να αλλάξετε τη ρύθμιση 'Διατήρηση ρυθμίσεων οθόνης' σε 'Κύρια αναλογία διαστάσεων' στις Ρυθμίσεις σας. Ο στόχος είναι να επιλέξετε την αναλογία διαστάσεων/ανάλυση που συνιστάται για την οθόνη σας,
- Αυτή η ρύθμιση μπορεί να εμφανίζεται διαφορετικά ανάλογα με τη συσκευή σας. Μπορεί επίσης να βρίσκεται στην ενότητα "Ανάλυση" και να έχει τη λέξη "(Συνιστάται)" σε παρένθεση δίπλα στη συνιστώμενη επιλογή.

Κρασάρισμα παιχνιδιού με σφάλμα "Oops!"

Αν το παιχνίδι κρασάρει και λάβετε ένα αναδυόμενο παράθυρο με το ακόλουθο σφάλμα:

Εντοπίστε τα αρχεία crash.dmp, error και output.txt.

Στο Steam, ανοίξτε τη Βιβλιοθήκη και κάντε δεξί κλικ στο Gems of War
Επιλέξτε Ιδιότητες > Τοπικά αρχεία > Περιήγηση στα τοπικά αρχεία
Στο νέο παράθυρο που ανοίγει, εντοπίστε το αρχείο με την πιο πρόσφατη ημερομηνία
Ανοίξτε αυτόν τον φάκελο και αντιγράψτε και επικολλήστε τα αρχεία crash.dmp και error
- Επισυνάψτε τα στο αίτημα υποστήριξής σας ή στην απάντησή σας μέσω email προς την υποστήριξη.
Στη συνέχεια, εντοπίστε και επικολλήστε το %APPDATA%\..\LocalLow\Pipeworks\Gems of War στη γραμμή αναζήτησής σας
- Αν αυτό δεν εντοπίσει έναν φάκελο, αναζητήστε τον χειροκίνητα
  C:\Users\[User Name]\AppData\LocalLow\Pipeworks\Gems of War
Βρείτε το αρχείο output_log και επισυνάψτε το στο αίτημα υποστήριξής σας.

Ήταν αυτό χρήσιμο;