Δοκιμάστε αυτά τα βήματα αν δεν λάβετε αμέσως την αγορά σας στο Gems of War.

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον εκδότη του Gems of War στην πλατφόρμα σας.

Κλείστε και ανοίξτε ξανά το κατάστημα εντός του παιχνιδιού

Αν βρίσκεστε στο κατάστημα ή σε άλλο μενού, επιστρέψτε στον Παγκόσμιο Χάρτη και, στη συνέχεια, επιλέξτε ξανά το εικονίδιο Καταστήματος. Αν αυτό δεν λειτουργήσει, δοκιμάστε να επιστρέψετε στον Παγκόσμιο Χάρτη και να ανοίξετε το μενού PVP, έπειτα επιστρέψτε ξανά στο κατάστημα. Αυτό αναγκάζει το παιχνίδι να συνδεθεί μη αυτόματα με τον διακομιστή.

Περιμένετε μία ώρα και ανοίξτε ξανά το Gems of War

Μερικές φορές η αγορά μπορεί να χρειαστεί έως και μία ώρα για να εμφανιστεί. Αφού περιμένετε μία ώρα, δοκιμάστε να κλείσετε αναγκαστικά το παιχνίδι και να το ανοίξετε ξανά για να δείτε την αγορά σας.

Ελέγξτε αν η ανανέωση εφαρμογών στο παρασκήνιο είναι ενεργοποιημένη

Αν χρησιμοποιείτε κινητή συσκευή, αναζητήστε τις ρυθμίσεις «Δεδομένα εφαρμογών στο παρασκήνιο» ή τις ρυθμίσεις εφαρμογών στο παρασκήνιο και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες για το Gems of War.

Σε iOS

1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις > Γενικά

2. Επιλέξτε Ανανέωση εφαρμογών στο παρασκήνιο

3. Ελέγξτε ότι η Ανανέωση εφαρμογών στο παρασκήνιο είναι ενεργοποιημένη για όλες τις εφαρμογές, καθώς και για το Gems of War (διακόπτης σε πράσινο)

Σε Android

1. Βεβαιωθείτε ότι η ανανέωση εφαρμογών στο παρασκήνιο έχει οριστεί σε Ενεργοποιημένη/Ναι για το Gems of War στις Ρυθμίσεις

2. Από την αρχική οθόνη, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις

3. Στην ενότητα Κινητό, πατήστε «Χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας» ή Δεδομένα

4. Επιλέξτε Gems of War

5. Ελέγξτε ότι η επιλογή «Να επιτρέπεται η χρήση δεδομένων στο παρασκήνιο" είναι ενεργή ή ενεργοποιημένη

6. Στις Ρυθμίσεις, πατήστε «Χρήση δεδομένων».

Σε SONY και XBOX

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις εντός του παιχνιδιού > Λογαριασμός

2. Πατήστε Έλεγχος για αγορές

3. Επιτρέψτε την επεξεργασία

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Αν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την αγορά σας αφού περιμένετε μία ώρα και ολοκληρώσετε τα παραπάνω, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με επιλεγμένο το «Πρόβλημα αγοράς», ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξής σας και τον κωδικό πρόσκλησής σας - θα το διευθετήσουμε! Παρακαλούμε συμπεριλάβετε μια απόδειξη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να βρείτε τις αποδείξεις σας: Εντοπισμός αποδείξεων αγορών

Για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη το συντομότερο δυνατό αν εξακολουθείτε να μη βλέπετε την αγορά σας εντός 24 ωρών. 

Αν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη μετά τη λήξη ενός συμβάντος, όταν μια προσφορά περιορισμένης διάρκειας δεν είναι πλέον διαθέσιμη ή αν περιμένετε περισσότερο από μία εβδομάδα, υπάρχει πιθανότητα να μην μπορούν να επαληθεύσουν την αγορά σας.