Αν λάβετε το μήνυμα σφάλματος: "Σφάλμα 13" ή "Σφάλμα 16", αυτό οφείλεται σε πρόβλημα σύνδεσης. Επιλέξτε «Επανάληψη» και δοκιμάστε να μετακινηθείτε σε μια πιο σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Το μήνυμα σφάλματος "Σφάλμα 13: Αποτυχία λήψης ενός στοιχείου ή το στοιχείο είναι κατεστραμμένο. Επισκεφθείτε τον ιστότοπο υποστήριξής μας για περισσότερες πληροφορίες..." Ο κωδικός σφάλματος μπορεί στη συνέχεια να συνοδεύεται από διαφορετικό μήνυμα, όπως "Η σύνδεσή σας με τον διακομιστή έληξε λόγω χρονικού ορίου." ή "Γενικό HTTP".

Πρόληψη του σφάλματος

Η ομάδα ανάπτυξης έχει προτείνει ότι, παρόλο που εμφανίζεται πολύ συχνά σαν να είναι σφάλμα προγράμματος, πρόκειται για τυπικό σφάλμα σύνδεσης. Η επιλογή «Επανάληψη» και η αλλαγή της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο σε μια πιο σταθερή θα βοηθήσει. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, ακολουθούν ορισμένα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε. Κλείστε πρώτα το παιχνίδι πριν δοκιμάσετε αυτά τα βήματα και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος. 

1. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη αν είστε σε κινητό

Σε ένα iPhone, μπορείτε να επαναφέρετε τη RAM κρατώντας πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί το κουμπί «Σύρετε για απενεργοποίηση», έπειτα κρατήστε πατημένο το κουμπί Home για πέντε δευτερόλεπτα. Το τηλέφωνο θα πρέπει να επιστρέψει στην αρχική οθόνη, ανανεώνοντας τη RAM αν γίνει σωστά. Μπορείτε επίσης να εκκαθαρίσετε τα cookies και την προσωρινή μνήμη από το πρόγραμμα περιήγησής σας. 

Ελέγξτε αν υπάρχει ενημέρωση για εγκατάσταση εδώ.

Ανάλογα με τη συσκευή σας Android , μπορείτε να ανοίξετε Ρυθμίσεις > Χώρος αποθήκευσης > Εσωτερικός χώρος αποθήκευσης > Δεδομένα προσωρινής μνήμης. Πατήστε το και επιβεβαιώστε για εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να ανοίξετε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Gems of War, να επιλέξετε την εφαρμογή και να πατήσετε «Αναγκαστική διακοπή». Ορισμένες συσκευές Android προσφέρουν επίσης μια επιλογή «Έξυπνος καθαρισμός», την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αφαιρέσετε προσωρινά αρχεία και προσωρινές μνήμες.

2. Ελέγξτε τον ελεύθερο χώρο αποθήκευσης

Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετή ελεύθερη μνήμη στη συσκευή σας· συνιστούμε να έχετε τουλάχιστον 1 GB ελεύθερο πριν την επανεγκατάσταση:

PC:

1. Πληκτρολογήστε "This PC" στη γραμμή αναζήτησης

2. Επιλέξτε This PC
   

Android:

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας

2. Επιλέξτε Χώρος αποθήκευσης

iOS:

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας

2. Επιλέξτε Γενικά

3. Επιλέξτε Χώρος αποθήκευσης iPad/iPhone

Xbox:

1. Πατήστε το κουμπί Xbox στο χειριστήριό σας

2. Επιλέξτε Τα παιχνίδια και οι εφαρμογές μου

3. Ελέγξτε την ένδειξη στην κάτω αριστερή γωνία

PlayStation:

1. Στην αρχική οθόνη του PlayStation επιλέξτε το εικονίδιο Ρυθμίσεις επάνω δεξιά

2. Επιλέξτε Χώρος αποθήκευσης

Switch:

1. Στο μενού Αρχική επιλέξτε Ρυθμίσεις συστήματος

2. Κυλήστε προς τα κάτω στο μενού στην αριστερή πλευρά και επιλέξτε Διαχείριση δεδομένων

3. Αλλάξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο

Αν χρησιμοποιείτε WiFi, δοκιμάστε να αλλάξετε σε 3G ή 4G και αντίστροφα. Αν είστε συνδεδεμένοι σε WiFi, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το μόντεμ ή τον δρομολογητή, περιμένετε τουλάχιστον ένα λεπτό και έπειτα ενεργοποιήστε το ξανά. 

Βεβαιωθείτε ότι η Ανανέωση εφαρμογών στο παρασκήνιο ή τα Δεδομένα εφαρμογών στο παρασκήνιο είναι ρυθμισμένα σε Ενεργό ή ενεργοποιημένα για το Gems of War.

Αν έχετε εφαρμογές διαχείρισης δεδομένων όπως το "Opera Max", δοκιμάστε να τις απενεργοποιήσετε ή να προσθέσετε το Gems of War στη λίστα επιτρεπόμενων. Το παιχνίδι απαιτεί σταθερή και αδιάλειπτη σύνδεση. 

4. Διαγράψτε τον φάκελο Gems of War

1. Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων και επικολλήστε το παρακάτω στη γραμμή διεύθυνσης:
   %appdata%\..\LocalLow\Pipeworks

• Διαγράψτε ολόκληρο τον φάκελο Gems of War (όχι μόνο τα περιεχόμενα, αλλά ολόκληρο τον ίδιο τον φάκελο).

• Ανοίξτε το παιχνίδι

5. Επανεγκαταστήστε το παιχνίδι

Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος και ότι έχετε σημειώσει τον τυχαία δημιουργημένο κωδικό πρόσβασής σας πριν από την επανεγκατάσταση. Οι περισσότερες συσκευές σάς επιτρέπουν να πατήσετε παρατεταμένα την εφαρμογή μέχρι να εμφανιστεί μια επιλογή "X" ή "Κατάργηση εγκατάστασης". 

Στο Android, ανοίξτε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και μεταβείτε στο Gems of War· επιλέξτε την εφαρμογή και έπειτα πατήστε «Κατάργηση εγκατάστασης». 

Μόλις επανεγκατασταθεί το παιχνίδι, ίσως χρειαστεί να περιηγηθείτε σε κάθε καρτέλα με Στρατεύματα, Όπλα, Κατοικίδια κ.λπ., μέχρι να ολοκληρωθεί η φόρτωση όλων των γραφικών. 

6. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη

Αν τα παραπάνω αποτύχουν, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη με τις ακόλουθες πληροφορίες και επιλέξτε «Τεχνικό ζήτημα».

1. Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να ανοίξετε το πρόγραμμα περιήγησής σας https://pcmob.parse.gemsofwar.com/

2. Θα πρέπει να ανοίξει ένα παράθυρο που εμφανίζει κάτι· τραβήξτε στιγμιότυπο οθόνης ή αντιγράψτε/επικολλήστε ό,τι βλέπετε

3. Υποβάλετε ένα αίτημα στην υποστήριξη με τις πληροφορίες που περιλαμβάνονται.

Οι πληροφορίες που πρέπει να μας στείλετε θα πρέπει να εμφανίζουν κάτι παρόμοιο με το παρακάτω:

Gems of War
Έκδοση: 85
Αναπτύχθηκε στις: 30/01/2017 6:59:16 PM
Κεντρικός υπολογιστής: ip-172-31-57-213