Si acabás de comprar un arma con gemas y no aparece en el juego, reiniciá el juego.

A veces, las armas pueden tardar un tiempo en aparecer en las armas "Poseídas" si acabás de comprarlas en un evento o en la tienda con gemas. Esto puede ocurrir si el juego estaba abierto durante el reinicio diario.

Después de comprar

Reiniciá el juego cerrándolo completamente de forma forzada y volviéndolo a abrir. Es posible que el juego no tenga los datos correctos del servidor, y reiniciarlo corregirá esto. Asegurate de haber completado una batalla antes de reiniciar; de lo contrario, perderás el progreso de la batalla.

A continuación, se explica cómo reiniciar el juego en cada plataforma:

Android y Amazon

1. Abrí la app de Configuración de tu dispositivo.

2. Desplazate hacia abajo y tocá Apps en la sección Dispositivo del menú.

3. Desplazate hacia abajo y seleccioná Gems of War

4. Tocá Detener o FORZAR DETENCIÓN.

5. Tocá Aceptar para confirmar. Esto fuerza el cierre de la app y detiene los procesos en segundo plano.

6. Volvé a abrir el juego.

Steam

1. Presioná las siguientes teclas al mismo tiempo: Ctrl Shift Esc. Esto abrirá el Administrador de tareas de Windows.

2. Seleccioná la pestaña Procesos.

3. Buscá y seleccioná el archivo ejecutable del juego (GemsOfWar 32 Bit)

4. Hacé clic derecho en el proceso seleccionado.

5. Seleccioná "Finalizar proceso" o "Finalizar tarea".

6. Si Windows te pide que confirmes que querés cerrar este juego, hacé clic en el botón "Finalizar proceso" para confirmar.

7. Volvé a abrir el juego.

iOS

1. En un iPhone X o posterior, o en un iPad con iOS 12, desde la pantalla de Inicio, deslizá hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y pausá levemente en el centro de la pantalla.

   • En un iPhone 8 o anterior, hacé doble clic en el botón Inicio para mostrar las apps que usaste más recientemente.

2. Deslizá hacia la derecha o la izquierda para encontrar la app que querés cerrar.

3. Deslizá hacia arriba en la vista previa de la app para cerrarla.

4. Volvé a abrir el juego.

PlayStation 4

1. Seleccioná el botón PlayStation en el control.

2. Cuando aparezca el menú de PlayStation, seleccioná el botón Opciones en el control.

3. En la barra lateral de la derecha, seleccioná 'Cerrar aplicación'.

4. En la pantalla de confirmación que aparece, seleccioná 'Aceptar'.

5. Volvé a abrir el juego.

Xbox

1. Empezá presionando el botón Xbox para abrir la guía.

2. Verificá que el juego o la app que querés cerrar esté resaltado en la miniguía del lado izquierdo de la pantalla y, luego, presioná el botón Menú en tu control.

3. Seleccioná Salir.

4. Volvé a abrir el juego.

Después de subir de nivel

Si superás el nivel 240, habrás completado todas las maestrías de gemas. El juego está diseñado para otorgar armas según la maestría de gemas. Si te falta un arma justo después de obtenerla y no aparece en Poseídas en la pestaña Armas, subir de nivel una vez más activará el desbloqueo del arma para tu héroe.

Otras armas faltantes

Si usaste un arma o desbloqueaste una y la usaste, pero ya no la tenés, contactá al soporte. Proporcioná lo siguiente:

• El nombre del arma que te falta

• La hora exacta, o lo más aproximada posible, en que la usaste por última vez,

• dónde obtuviste el arma y hace cuánto tiempo.