Es posible que Soporte técnico te pida que busques un informe de bloqueo relacionado con tu problema si el juego se bloquea o se cierra inesperadamente.

Para encontrar un informe de bloqueo en iOS 11 o versiones posteriores

1. Abrí Gems of War o intentá hacer que el juego se bloquee de nuevo

2. Navegá hasta Configuración > Privacidad > Análisis y mejoras > Datos de análisis en tu dispositivo

3. Desplazate por esta lista hasta los eventos de Gems of War. (Consultá la captura de pantalla de abajo para ver un ejemplo de cómo se ve esta página). La lista está en orden alfabético.

4. Tocá uno de estos eventos/elementos de la lista. El más reciente es mejor si tu juego acaba de bloquearse

5. Tocá el ícono de compartir en la parte superior derecha. Desde aquí, recomendamos guardar el archivo para adjuntarlo a tu ticket. Podés acceder a tu ticket a través de la sección «Mis actividades» del centro de ayuda para adjuntar un archivo.

También podemos pedirte informes de Jetsam, que se pueden encontrar de la misma manera.

Asegurate de que el registro sea del mismo momento en que experimentaste un bloqueo.

Para intentar encontrar con precisión la causa de tu bloqueo, recomendamos jugar Gems of War sin aplicaciones ejecutándose en segundo plano.