Errores de Unity

Actualmente estamos investigando reportes de usuarios de PC sobre errores de Unity que provocan que Gems of War se cierre inesperadamente.

Para ayudar a nuestros equipos de soporte y desarrollo a identificar la causa de este problema, necesitamos algunos archivos de tu PC junto con tu reporte.

¡Asegurate de incluir lo siguiente al enviar un ticket a nuestro equipo de soporte!

• Cuándo ocurrió el error de Unity

  • ¿Qué modo de juego estabas jugando?

  • ¿Qué ocurrió justo antes del error y en los momentos previos a este?

  • ¿Cuánto tiempo hacía que tenías Gems of War abierto (esto no se refiere específicamente al juego activo)?

• ¿Cuánta RAM tiene tu PC?

  • ¿Cuánto espacio queda en tu unidad C:?

• Una copia comprimida en ZIP del volcado de fallos de inmediatamente después de que ocurriera por última vez. Nuevamente, necesitaremos el volcado de fallos más reciente inmediatamente después de que experimentes un error de Unity.

  1. En cuanto ocurra el error de Unity, cerrá Gems of War

  2. Abrí los archivos de tu PC

  3. Ubicá los archivos del juego Gems of War: [NOMBRE DE TU PERFIL DE USUARIO]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes 

  4. Hacé clic derecho en la carpeta más reciente; tendrá fechas indicadas
     

• Seleccioná 'Enviar a' > Carpeta comprimida (en zip) O Comprimir en > Archivo ZIP O 7-Zip > Agregar a "Crash_[NOMBRE DE LA CARPETA DEL FALLO].zip". Las opciones disponibles dependen de tu sistema operativo y del software que tengas instalado.

• Adjuntá la carpeta recién comprimida a tu ticket

Si no podés ver estas carpetas, es porque suelen estar ocultas de forma predeterminada.

Para mostrarlas:

1. Escribí 'Opciones del Explorador de archivos' en la barra de búsqueda de Windows

2. Seleccioná 'Ver'

• Cambiá 'Archivos y carpetas ocultos' a Mostrar

• Presioná 'Aplicar'

• Presioná 'Aceptar'

• Intentá ubicar las carpetas nuevamente.