Si recibís el mensaje "Se te ha suspendido por el siguiente motivo...", tu cuenta ha sido suspendida por hackear o hacer trampa.

Las cuentas no se suspenden por realizar una actividad específica en el momento de la suspensión; en cambio, la suspensión se aplica de forma instantánea después de que el equipo haya terminado de investigar y suspender una cuenta por hackeo. Las suspensiones de cuentas son permanentes y se aplican por incumplimientos de los Términos de servicio.

¿Por qué se suspenden las cuentas por hackeo?

Los jugadores son suspendidos de Gems of War por realizar cualquier actividad fuera del juego normal que pueda usarse para obtener una ventaja injusta sobre otros jugadores, como:

• Software de velocidad o aceleración

• Edición de archivos del juego

• Entrenadores de bots, bots automáticos

• Macros, scripts

• Teclas de acceso rápido de teclado o mouse

• Asignaciones personalizadas del mando para botones especiales fuera de las funciones estándar de los botones del mando

  • Como autoclickers

• Además de cualquier otra modificación del juego o de la jugabilidad que no esté disponible como parte del juego predeterminado

Esta lista no es exhaustiva y puede incluir otras actividades. El equipo de Gems of War cuenta con diversas herramientas y métodos para detectar, identificar, investigar y encontrar casos de hackeo. Las cuentas no se suspenden por sesgos hacia jugadores específicos.

¿Qué puedo hacer si mi cuenta está suspendida?

Si creés que te suspendieron injustamente, podés contactar al soporte y seleccionar "Reporte de jugador". 

Si jugás en PC, podés iniciar un juego nuevo en Gems of War. Si te suspendieron por hackeo, por motivos de seguridad no podemos proporcionar información sobre cómo o por qué te suspendieron.