Olvidé mi contraseña
Si olvidaste tu contraseña en Gems of War, podés recuperar tu cuenta dentro del juego usando una dirección de correo electrónico que haya sido registrada en nuestros servidores.
Restablecé tu contraseña
Para ver si previamente registraste tu cuenta en nuestros servidores, revisá si tenés un correo de Gems of War sobre la verificación de tu dirección de correo electrónico. Incluso si vinculaste una cuenta hace mucho tiempo, podés restablecer tu contraseña de cualquiera de estas maneras:
Seleccionando el botón Vincular en la parte inferior de la pantalla antes de que se cargue el juego
Seleccioná olvidé mi contraseña
Luego, seguí las instrucciones en pantalla para ingresar el correo electrónico que verificaste previamente con Gems of War
Al finalizar, deberías recibir una opción para vincular a tu antiguo Héroe y recuperar la cuenta.
¿Qué pasa si nunca registré mi cuenta?
Si no vinculaste ni registraste previamente tu cuenta en Gems of War y no recordás tu contraseña, contactá a Soporte.
Proporcioná tantos detalles sobre tu cuenta como puedas recordar para que podamos encontrarla:
¿Qué otros nombres podría haber tenido tu Héroe?
¿Hay otros correos electrónicos que podrían haberse usado con tu cuenta?
¿Qué nivel tenía tu Héroe?
¿Formabas parte de un Gremio? De ser así, ¿cómo se llamaba?
¿De qué raza era tu Héroe? (Humano, Elfo, Orco, Perro, Gato, Pez)
¿Habías realizado alguna compra?
Si jugabas en Android, el ID de GPA de tu cuenta nos ayudará a recuperarla rápidamente.
Si habías realizado alguna compra, necesitaremos copias de los recibos para verificar la titularidad de la cuenta.
¿Recordás cuándo empezaste a jugar Gems of War?
¿Recordás cuándo fue la última vez que jugaste Gems of War?
No te preocupes: tu cuenta no se perdió para siempre; solo necesitamos información para encontrarla. Todas estas preguntas nos ayudarán a localizar tu cuenta rápidamente.