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Gems of War
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Known Issues

Problemas conocidos

Una lista de errores de Gems of War de los que el equipo del juego está al tanto.

Esta lista no es una guía completa y exhaustiva de todos los errores actualmente activos.

Estamos haciendo lo posible para asegurar que hayamos enumerado tantos problemas como sea posible y seguimos actualizando este hilo regularmente.

Algunos problemas también pueden tener su propio artículo de problemas conocidos con más detalles.

Revisá también nuestro Foro de la comunidad, donde se deben realizar los reportes de errores.

"Corregido en la actualización X.X" - Algunos problemas solo pueden resolverse con una actualización del cliente. Esto significa que el problema se resolverá en la próxima versión de actualización indicada. Actualmente estamos en la versión de actualización del juego 9.4

Podés comprobar la versión actualizada en el menú de Configuración del juego, cerca del botón de salida "X".

"Corregido" - Estos errores/problemas ya no deberían afectarte. Si lo hacen, por favor, avisános acá

El artículo está organizado por categorías de problemas que afectan a todas las plataformas y problemas específicos de cada plataforma.

Específicamente después del lanzamiento de la versión 9.4

  • La bonificación de Aguja Astral de Calor Inmenso se aplica al equipo del héroe

    • Corrección lanzada el 14 de octubre

  • Las tropas enemigas en Profundidades reciben el aumento de la bonificación de Acopio del Tesoro del jugador en esa Facción

    • Corrección lanzada el 14 de octubre

  • No se puede desplazar la pantalla de Detalles del evento al usar un control

  • [iOS] No se puede iniciar el juego después de actualizar a la versión 9.4

    • Se resuelve reinstalando Gems of War o cerrándolo completamente de forma forzada en tu dispositivo y volviéndolo a iniciar

Todos estos problemas están siendo investigados activamente y no es necesario enviar tickets.

GENERAL

  • Las batallas de Campos de Prueba no transforman Vara de Estrellas ni Stellarix

  • Las batallas de Campos de Prueba en "Guerras de Gremios" siguen teniendo aplicadas las bonificaciones de Aguja Astral

  • El mensaje “Completar misión de clase” no aparece una vez que se completa una misión de Reino.

    • Ahora también se debe completar la misión de clase antes de que las Pruebas estén disponibles en ese Reino

  • El juego se bloquea al intentar acceder al Mapa de misiones

    • Se espera que se corrija en la versión 9.4

  • La animación de activación de las Piedras angulares Cambio Marchito y Gemas Marchitas no se muestra al activarse

  • La ruta del Mapa de exploración no refleja el progreso real de Exploración

    • Se espera que se corrija en la versión 9.4

  • En batallas en las que el enemigo combina 4+ Gemas, activando la Piedra angular Distorsión temporal, el enemigo a veces no pierde su turno extra.

  • Algunas tareas de Reino no se activan hasta la próxima vez que completás otra acción con esa tropa/mascota/arma

    • Se espera que se corrija en la versión 9.4

  • Cierre parcial en Caza del tesoro después de 3 a 5 partidas

  • La verificación por correo electrónico te dirige al enlace antiguo de Zendesk, no a Freshdesk

  • La bonificación de Acopio del nivel de Prestigio del Reino no se aplica

    • Se espera que se corrija en la versión 9.4

  • Si un jugador completó las misiones de historia del Reino, pero no la misión de clase, el juego reproducirá la cinemática inicial de una misión de clase al entrar a un Reino, incluso si el jugador todavía no desbloqueó las clases de héroe en la Biblioteca.

    • Se espera que se corrija en la versión 9.4

  • Si la tropa BORK fue mejorada hasta el punto de explotar más de 64 Gemas, no crea Gemas bomba después de que el tablero se rellena

    • También estamos investigando algunas otras tropas que tienen problemas de sincronización relacionados con las acciones de hechizos

  • La Poción de heroísmo del potenciador heroico no se activa, a pesar de haber sido otorgada a la cuenta del jugador

  • Las misiones mundiales impiden que los jugadores desbloqueen modos de juego

    • Se espera que se corrija en la versión 9.4

  • Mientras hay activa una GAP o un Rescate de mascotas, se muestra comida de mascota azul como recompensa, pero en realidad se otorga comida de mascota de otro color

  • La tarea de campaña 'Maestro heroico' no progresa de forma consistente con las combinaciones de Gemas heroicas

    • Algunas otras tareas de campaña se bloquean después de completar Bronce. Por favor, enviá un ticket, y desbloquearemos la tarea por vos.

  • Algunas tareas que requieren recolectar Gloria solo progresan con la Gloria recolectada en PvP y la Aguja Subterránea

  • Algunos logros no progresan, no se desbloquean o actualmente son inalcanzables.

  • Las Gemas no caen para rellenar el tablero de juego

  • El tablero de juego se bloquea parcialmente y no se puede interactuar con él

  • Si un hechizo realiza múltiples combinaciones de calaveras y la tropa oponente tiene un Rasgo que invoca una tropa al recibir daño, si la tropa es invocada delante de la tropa objetivo del daño de calaveras, algunas de las combinaciones de calaveras no causarán daño.

  • La tropa invocada aparece en el equipo enemigo y sigue estando bajo el control del jugador

  • Los pasillos de la Aguja Subterránea pueden extenderse más allá de la cantidad prevista, en los bordes del mapa de la Aguja Subterránea

  • Presionar repetidamente el botón 'Jugar de nuevo' al final de las batallas de Cámara puede enviarte al Mapa mundial

  • 'Reina Ash' no puede lanzar un hechizo cuando queda un oponente

  • Las tropas que infligen daño de salpicadura pueden ser interrumpidas si una tropa oponente recibe daño letal

  • Algunos elementos cosméticos no se desbloquearon para su compra después de que terminó el evento

  • El nivel dos Brillante de 'Scarabi' reduce el daño de hechizo en lugar de aumentarlo

  • El arma 'Corazón del Dios del Fuego' no acumula maná con las combinaciones de Gemas

GUERRAS DE GREMIOS

  • [solo visual] Texto incorrecto de Fortaleza y ubicación en la pantalla posterior a la batalla de GG

  • [solo visual] Los oponentes de Guerras de Gremios muestran Gremio y miembros incorrectos

  • [solo visual] Si un miembro del Gremio que coloca un equipo de defensa se va antes de que termine el evento, los totales de moral se reducen, pero la cantidad recibida es correcta

  • Las recompensas de bonificación de Guerra diaria muestran totales incorrectos en la pantalla de recompensa, la cantidad recibida es correcta

  • Las restricciones de defensa de Guerras de Gremios se aplican fuera de Guerras de Gremios

    • Esto se puede resolver cerrando y volviendo a abrir Gems of War

  • Si un miembro del Gremio abandona voluntariamente el Gremio después de establecer una defensa en una ubicación, después de irse el Gremio no podrá colocar otro defensor en su espacio.

  • Se muestra la notificación de correo de Guerra diaria, pero no se recibe ningún correo

  • Se muestra una bonificación de XP en la pantalla de bonificaciones del héroe después de  

PvP

  • No aparecen los oponentes del jefe de Guerra de Ciudadela

    •  Por favor, enviá un ticket apenas ocurra esto y reembolsaremos tu Sello de Ciudadela

  • Error CLIFFY al enfrentar a un oponente con Vara de Estrellas y Stellarix, pero no están transformados

  • Las bonificaciones de región de Marcas de oro a veces no se muestran o no se otorgan por batallas completadas en regiones donde tuvo lugar una Guerra de Ciudadela el día anterior.

  • Tiempos de carga prolongados, particularmente en el modo de juego PVP

  • Las recompensas de la clasificación global de PvP no se reciben al reinicio semanal.

PROBLEMAS VISUALES

Estos son errores que específicamente solo afectan a lo que se muestra en el juego y no a los datos de la cuenta de un jugador.

Por ejemplo, una pantalla de recompensas que no muestra las recompensas, pero las recompensas se siguen recibiendo, es un problema visual.

  • Las opciones de escudo de Gremio no muestran todos los elementos cosméticos que se desbloquearon

  • Los fondos de escudo de Gremio muestran opciones de fondo en blanco

  • Aún queda diverso texto de marcador de posición pequeño

  • Las rutas del mapa de Exploración o Profundidad desaparecen después de una batalla

    • Salí y volvé a entrar al mapa para resolverlo

  • La tropa favorita no se actualiza

  • Los niveles de élite parecen haber bajado; los reportes hasta ahora parecen indicar que es solo un problema visual, ya que su nivel de élite real permanece en algunos casos

  • El juego mostrará la bonificación de Piedra mítica en la parte inferior del menú del Reino, incluso si el jugador todavía no desbloqueó Exploraciones en la Biblioteca.

  • Aparece un signo de exclamación en la Facción cuando tenés Profundidades disponibles

  • Actualmente falta el botón Ascender todo de la pantalla de mejora de tropas

  • Abrir el chat global y luego volver a una batalla puede hacer que el tablero de batalla se reduzca

  • Aparece una notificación '+' en el ícono de Campaña cuando ya se recolectaron todas las recompensas

    • Desaparece después de abrir y cerrar el menú de Campaña

  • Las imágenes de los íconos de recompensa se ven demasiado grandes o demasiado pequeñas, y algunas no caben dentro del marco

  • Aparece un cuadrado en el medio del tablero de juego

  • La pantalla de Victoria permanece al presionar continuar

    • Reiniciar el juego solucionará el problema.

  • Falta texto en el temporizador de finalización de Guerra diaria

    • A veces se resuelve saliendo y volviendo a entrar a la pantalla de Gremio

  • La ubicación de la Fortaleza cambia de escala

  • Los 3 botones inferiores izquierdos pueden desplazarse fuera del menú

    • Jugar una batalla y volver al mapa mundial debería resolverlo.

  • Los 3 botones inferiores que pueden alternarse pueden volver a ser los botones Configuración/Noticias/Calendario al regresar al Mapa mundial.

  • Obtener tropas míticas en la Tienda de eventos del Gremio o en la Forja de almas no envía una notificación "(Vos) acabás de obtener una tropa mítica" en el chat global

  • Los cambios en la interfaz del menú de Gremio se escalan al acceder al chat global

  • El ícono de clase falta intermitentemente en la lista del Gremio

  • Las batallas contra un Guardián de Fortaleza mostrarán al último jugador como una opción de Honor

  • Cuando los miembros de rango 1-3 del Gremio cambian de mapa, puede haber elementos desalineados en el nuevo mapa de la Fortaleza

  • El total de PV de temporada y los PV semanales aparecen de forma inconsistente en varios menús

  • No aparece la ventana emergente de promoción para miembros del Gremio

  • Los jugadores informan que las animaciones en batalla aumentan de velocidad

    • Por ejemplo, el daño se aplicará a la tropa antes de que parezca haber ocurrido cualquier otra cosa

      • Actualmente estamos investigando. No es necesario enviar un ticket.

STEAM

  • Errores de UNITY

  • No se puede pausar ni retirarse de la batalla durante el turno del oponente al usar un control

  • Después de acceder al chat global, la pantalla del juego se encoge al usar un control

MÓVILES & TABLETS

PLAYSTATION

  • No se puede pausar ni retirarse de la batalla durante el turno del oponente

  • Después de acceder al chat global, la pantalla del juego se encoge

  • El juego se cierra cuando Abraxas o Shadow Wraith están en el equipo del jugador, comúnmente después de lanzar sus hechizos

Si recibís errores azules de SONY CE, tenemos más información acá.

XBOX

  • Las nuevas ofertas de la tienda para Piedras Estelares no están disponibles actualmente

  • No se puede pausar ni retirarse de la batalla durante el turno del oponente

  • Después de acceder al chat global, la pantalla del juego se encoge 

  • El juego se cierra cuando Abraxas o Shadow Wraith están en el equipo del jugador, comúnmente después de lanzar sus hechizos

  • Las ofertas de Genio provocan cierres del juego

Si recibís errores negros de XBOX 0x, tenemos más información acá.

NINTENDO SWITCH

  • El botón '+' no funciona durante el combate

  • Algunas ofertas de la tienda no están disponibles actualmente

    • Esto incluye algunas ofertas de armas de los lunes

  • Algunas Tropas no aparecen como mejorables en el menú de Tropas.

    • También les falta el ícono de mejorable.

  • La bonificación mostrada para Burrow Warden parece ser más alta de lo normal. Esto se debe a que la bonificación y el ataque son robados y se suman incorrectamente.

    • Esto es solo un problema de visualización.

INFORMACIÓN

"Corregido en la actualización X.X" - Problemas como este solo pueden corregirse con cambios en el código. Esto significa que el problema se resolverá en la próxima versión de actualización del cliente. Actualmente estamos en la versión de actualización del juego 9.4 Podés verificar la versión actualizada en el menú Configuración  del juego, cerca del botón de salida "X".

"Corregido" - Estos problemas pueden corregirse con cambios de datos o actualizaciones del servidor, ocurren rápidamente y no requieren una actualización. Estos errores o problemas ya no deberían afectarte. Si aún te afectan, por favor avisános acá

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