Estos son algunos pasos de solución de problemas para PlayStation que pueden mejorar algunos problemas técnicos o inconvenientes al descargar recursos y arte en tu juego.

Tu cuenta y el progreso del juego están vinculados a nuestros servidores. Siempre que hayas iniciado sesión en la cuenta de PlayStation Network que usaste cuando jugaste por primera vez en tu cuenta de Gems of War, el progreso del juego no se perderá.

Buscá actualizaciones del sistema

Asegurate de que tu PlayStation tenga instalada la última actualización del sistema PlayStation siguiendo estos pasos:

1. En la pantalla de inicio de PlayStation, seleccioná el menú 'Configuración' en la esquina superior derecha

2. Seleccioná 'Actualizaciones del software del sistema'

3. Si hay una actualización disponible, instalala.

Eliminá Gems of War de los datos guardados

1. Asegurate de haber iniciado sesión en tu cuenta de PSN

2. Cerrá Gems of War por completo

3. Andá a Configuración > Administración de datos guardados de aplicaciones > Eliminar

4. Seleccioná Gems of War

5. Seleccioná todos los datos guardados de Gems of War

6. Seleccioná Eliminar y luego seleccioná Aceptar para confirmar tu decisión

 Imagen e instrucciones extraídas del soporte de PS4.

Borrar la caché

1. Apagá completamente tu PlayStation y asegurate de que la luz de encendido esté apagada.

2. Con tu PS5 apagada, primero mantené presionado el botón de encendido. Esperá el primer pitido, que indica que la consola se está encendiendo. Seguí manteniendo presionado el botón de encendido hasta escuchar un segundo pitido, aproximadamente siete segundos después, que indica que la PS5 entró en modo seguro.

3. En modo seguro, la función inalámbrica de tu control de PS5 está desactivada. Conectá tu control a la PS5 mediante un cable USB.

4. Una vez que tu control esté conectado, presioná el botón PS para activarlo. En el menú de modo seguro, encontrarás varias opciones. Navegá hasta la opción «Borrar caché y reconstruir base de datos» usando tu control. Este paso es clave para resolver problemas de rendimiento relacionados con el almacenamiento de la consola.

5. En el menú «Borrar caché y reconstruir base de datos», seleccioná «Borrar caché del software del sistema». Esta acción se dirige específicamente a los archivos temporales que pueden ralentizar tu sistema, sin afectar tus datos personales ni la configuración predeterminada.

6. Después de seleccionar la opción «Borrar caché del software del sistema», confirmá tu elección seleccionando el botón Aceptar. Tu PS5 comenzará el proceso de borrar la caché y puede reiniciarse una vez que el proceso se complete.

Reinstalá Gems of War

Esto no eliminará tus datos guardados de nuestros servidores de juego. Tu progreso volverá a cargarse la próxima vez que abras el juego.

1. En la pantalla de inicio de PlayStation, resaltá Gems of War

2. Presioná el botón Opciones en tu control

3. Seleccioná Eliminar

Una vez completado esto, andá a PlayStore para volver a descargar Gems of War.

Si seguís teniendo problemas técnicos con Gems of War después de seguir todos estos pasos, comunicate con soporte.