El soporte técnico podría pedirte que encuentres un informe de fallos relacionado con tu problema si el juego se bloquea o se cierra inesperadamente.

Para encontrar un informe de fallos en iOS 11+

1. Abre Gems of War o intenta hacer que el juego falle de nuevo

2. Ve a Configuración > Privacidad > Análisis y mejoras > Datos de análisis en tu dispositivo

3. Desplázate por esta lista hasta los eventos de Gems of War. (Consulta la captura de pantalla a continuación para ver un ejemplo de cómo se ve esta página). La lista está en orden alfabético.

4. Toca uno de estos eventos o elementos de la lista. El más reciente es el mejor si tu juego acaba de fallar

5. Toca el ícono de compartir en la parte superior derecha. Desde aquí, te recomendamos guardar el archivo para adjuntarlo a tu ticket. Puedes acceder a tu ticket mediante la sección «Mis actividades» del centro de ayuda para adjuntar un archivo.

También podríamos pedirte informes de Jetsam, que se pueden encontrar de la misma manera.

Asegúrate de que el registro sea del mismo momento en que experimentaste un fallo.

Para que podamos encontrar con precisión la causa de tu fallo, te recomendamos jugar Gems of War sin aplicaciones ejecutándose en segundo plano.