Si recibes el mensaje "Se te ha suspendido por la siguiente razón...", tu cuenta ha sido suspendida por hackear o hacer trampa.

Las cuentas no se suspenden por realizar una actividad específica en el momento de la suspensión; en su lugar, la suspensión se aplicará instantáneamente después de que el equipo haya terminado de investigar y suspender una cuenta por hackear. Las suspensiones de cuentas son permanentes y se aplican por incumplimientos de los Términos de servicio.

¿Por qué se suspenden las cuentas por hackear?

Los jugadores son suspendidos de Gems of War por realizar cualquier actividad fuera de la jugabilidad normal que pueda usarse para obtener una ventaja injusta sobre otros jugadores en el juego, como:

• Software de velocidad o aceleración

• Edición de archivos del juego

• Entrenadores de bots, bots automáticos

• Macros, scripts

• Teclas de acceso rápido del teclado o mouse

• Asignaciones personalizadas de controles para botones especiales del control fuera de las funciones estándar de los botones del control

  • Como los autoclics

• Además de cualquier otra modificación al juego o a la jugabilidad que no esté disponible como parte del juego predeterminado

Esta lista no es exhaustiva y puede incluir otras actividades. El equipo de Gems of War cuenta con varias herramientas y métodos para comprobar, identificar, investigar y encontrar ejemplos de hackeo. La suspensión de cuentas no se realiza por prejuicios hacia jugadores específicos.

¿Qué puedo hacer si mi cuenta ha sido suspendida?

Si crees que se te ha suspendido injustamente, puedes contactar a soporte con "Reporte de jugador" seleccionado. 

Si juegas en PC, puedes comenzar un juego nuevo en Gems of War. Si se te suspendió por hackear, por motivos de seguridad, no podemos proporcionar información sobre cómo o por qué se te suspendió.