Si olvidaste tu contraseña de Gems of War, puedes recuperar tu cuenta dentro del juego usando una dirección de correo electrónico que haya sido registrada en nuestros servidores.

Restablece tu contraseña

Para ver si anteriormente registraste tu cuenta en nuestros servidores, busca un correo electrónico de Gems of War sobre verificar tu dirección de correo electrónico. Incluso si vinculaste una cuenta hace mucho tiempo, puedes restablecer tu contraseña de cualquiera de estas formas:

1. Selecciona el botón Vincular en la parte inferior de la pantalla antes de que cargue el juego

2. Selecciona olvidé mi contraseña

3. Luego, sigue las instrucciones en pantalla para ingresar el correo electrónico que verificaste anteriormente con Gems of War

4. Al finalizar, deberías tener la opción de vincular a tu antiguo Héroe y recuperar la cuenta.

¿Qué pasa si nunca registré mi cuenta?

Si anteriormente no vinculaste ni registraste tu cuenta en Gems of War y no recuerdas tu contraseña, contacta a Soporte.

Proporciona tantos detalles de tu cuenta como puedas recordar para que podamos localizarla:

1. ¿Qué otros nombres podría tener tu Héroe?

2. ¿Hay otros correos electrónicos que podrían haberse usado con tu cuenta?

3. ¿Qué nivel tenía tu Héroe?

4. ¿Formabas parte de un Gremio? De ser así, ¿cómo se llamaba?

5. ¿Qué raza era tu Héroe? (Humano, Elfo, Orco, Perro, Gato, Pez)

6. ¿Habías realizado alguna compra?

   • Si jugabas en Android, el ID de GPA de tu cuenta nos ayudará a recuperarla rápidamente.

   • Si habías realizado alguna compra, necesitaremos copias de los recibos para verificar que eres el propietario de la cuenta.

7. ¿Recuerdas cuándo empezaste a jugar Gems of War?

8. ¿Recuerdas cuándo jugaste Gems of War por última vez?

No te preocupes: tu cuenta no se ha perdido para siempre; solo necesitamos información para localizarla. Todas estas preguntas nos ayudarán a encontrar tu cuenta rápidamente.