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Gems of War
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Known Issues

Problemas conocidos

Una lista de errores de Gems of War que el equipo del juego conoce.

Esta lista no es una guía completa y exhaustiva de todos los errores activos actualmente.

Estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de haber incluido la mayor cantidad de problemas posible y seguimos actualizando este hilo regularmente.

Algunos problemas también pueden tener su propio artículo de problemas conocidos más detallado. 

También revisa nuestro Foro de la comunidad, donde se deben reportar los errores.

"Corregido en la actualización X.X" - Algunos problemas solo pueden resolverse con una actualización del cliente. Esto significa que el problema se resolverá en la siguiente versión de actualización indicada. Actualmente estamos en la versión de actualización del juego 9.4

Puedes consultar la versión actualizada en el menú Configuración del juego, cerca del botón de salida "X".

"Corregido" - Estos errores/problemas ya no deberían afectarte. Si te afectan, por favor avísanos aquí

El artículo está organizado por categoría en problemas que afectan a todas las plataformas y problemas específicos de cada plataforma.

Específicamente después del lanzamiento de la 9.4

  • La bonificación de Aguja Astral de Calor Inmenso se aplica al equipo del héroe

    • Corrección lanzada el 14 de octubre

  • Las tropas enemigas en Profundidades reciben la bonificación de Alijo de tesoro del jugador en esa Facción

    • Corrección lanzada el 14 de octubre

  • No es posible desplazarse por la pantalla Detalles del evento al usar un control

  • [iOS] No es posible iniciar el juego después de actualizar a la 9.4

    • Se resuelve reinstalando Gems of War o forzando por completo el cierre de Gems of War en tu dispositivo y volviéndolo a iniciar

Todos estos problemas se están investigando activamente y no es necesario enviar tickets.

GENERAL

  • Las batallas de Campos de prueba no transforman Varita de estrellas ni Stellarix

  • Las batallas de Campos de prueba en "Guerras de Gremios" aún tienen aplicadas las bonificaciones de Aguja Astral

  • El mensaje “Completa la misión de clase” no aparece una vez que se completa una misión de Reino.

    • La misión de clase ahora también debe completarse antes de que las Pruebas estén disponibles en ese Reino

  • El juego se cierra al intentar acceder al Mapa de misiones

    • Se espera que se corrija en la 9.4

  • La animación de activación de los hitos Cambio marchito y Gemas marchitas no se muestra al activarse

  • La ruta del mapa Explorar no refleja el progreso real de Exploración

    • Se espera que se corrija en la 9.4

  • En batallas donde el enemigo combina 4 o más gemas, activando el hito Distorsión temporal, el enemigo a veces no pierde su turno adicional.

  • Algunas tareas de Reino no se activan hasta la próxima vez que completes otra acción con esa tropa/mascota/arma

    • Se espera que se corrija en la 9.4

  • La Búsqueda de tesoros se bloquea después de 3 a 5 partidas

  • La verificación de correo electrónico te dirige al enlace antiguo de Zendesk, no a Freshdesk

  • La bonificación de Alijo del nivel de Prestigio de Reino no se aplica

    • Se espera que se corrija en la 9.4

  • Si un jugador ha completado las misiones de historia del Reino, pero no la misión de clase, el juego reproducirá la cinemática inicial de una misión de clase al entrar a un Reino, incluso si el jugador aún no ha desbloqueado las clases de héroe en la Biblioteca.

    • Se espera que se corrija en la 9.4

  • Si la tropa BORK se ha mejorado para que explote más de 64 gemas, no crea Gemas de bomba después de que el tablero se rellena

    • También estamos investigando algunas otras tropas que tienen problemas de sincronización con respecto a las acciones de hechizos

  • La Poción de heroísmo del Potenciador heroico no se activa, a pesar de haber sido otorgada a la cuenta del jugador

  • Las misiones mundiales impiden que los jugadores desbloqueen modos de juego

    • Se espera que se corrija en la 9.4

  • Mientras haya una GAP o un Rescate de mascota activo, se muestra comida para mascota azul como recompensa, pero en realidad se otorga comida para mascota de otro color

  • La tarea de campaña 'Maestro heroico' no progresa de forma consistente con las combinaciones de Gemas heroicas

    • Algunas otras tareas de campaña se bloquean después de completar Bronce. Por favor, envía un ticket, y desbloquearemos la tarea por ti.

  • Algunas tareas que requieren recolectar Gloria solo progresan con la Gloria obtenida de PvP y de la Aguja inferior

  • Algunos logros no progresan, no se desbloquean o actualmente son imposibles de conseguir.

  • Las gemas no caen para rellenar el tablero de juego

  • El tablero de juego se bloquea y no se puede interactuar con él

  • Si un hechizo realiza varias combinaciones de calaveras y la tropa oponente tiene un rasgo que invoca una tropa al recibir daño, si la tropa es invocada delante de la tropa objetivo del daño de calaveras, algunas de las combinaciones de calaveras no harán daño.

  • La tropa invocada aparece en el equipo enemigo y sigue estando bajo el control del jugador

  • Los pasillos de la Aguja inferior pueden exceder la cantidad prevista en los bordes del mapa de la Aguja inferior

  • Presionar repetidamente el botón 'Jugar de nuevo' al final de las batallas de Cámara puede enviarte al Mapa mundial

  • 'Reina Ash' no puede lanzar un hechizo cuando queda un oponente

  • Las tropas que infligen daño de salpicadura pueden ser interrumpidas si una tropa oponente recibe daño letal

  • Algunos cosméticos no se han desbloqueado para su compra después de que el evento ha terminado

  • El nivel dos brillante de 'Scarabi' reduce el daño de hechizo en lugar de aumentarlo

  • El arma 'Corazón del Dios del Fuego' no acumula maná de las combinaciones de gemas

GUERRAS DE GREMIOS

  • [solo visual] Texto incorrecto de Fortaleza y ubicación en la pantalla posterior a la batalla de GW

  • [solo visual] Los oponentes de Guerras de Gremios muestran un Gremio y miembros incorrectos

  • [solo visual] Si un miembro del Gremio que coloca un equipo de defensa se va antes de que termine el evento, los totales de moral se reducen, pero la cantidad recibida es correcta

  • Las recompensas de bonificación de Guerra diaria muestran totales incorrectos en la pantalla de recompensas, la cantidad recibida es correcta

  • Las restricciones de defensa de Guerras de Gremios se aplican fuera de Guerras de Gremios

    • Esto puede resolverse cerrando y volviendo a abrir Gems of War

  • Si un miembro del Gremio abandona voluntariamente el Gremio después de colocar una defensa en una ubicación, después de irse el Gremio no podrá colocar otro defensor en su espacio.

  • Se muestra la notificación de correo de Guerra diaria, pero no se recibe ningún correo

  • Se muestra una bonificación de XP en la pantalla de bonificaciones del héroe después de  

PvP

  • Los oponentes del jefe de Guerra de Ciudadela no aparecen

    •  Por favor, envía un ticket en cuanto ocurra esto y reembolsaremos tu Sello de Ciudadela

  • Error CLIFFY al enfrentarte a un oponente con Varita de estrellas y Stellarix, pero no están transformados

  • Las bonificaciones regionales de Marca de oro a veces no se muestran o no se otorgan por las batallas completadas en regiones donde hubo una Guerra de Ciudadela el día anterior.

  • Tiempos de carga prolongados, particularmente en el modo de juego PvP

  • Las recompensas de la tabla de clasificación global de PvP no se reciben al reinicio semanal.

PROBLEMAS VISUALES

Estos son errores que específicamente solo afectan lo que se muestra en el juego y no los datos de la cuenta de un jugador. 

Por ejemplo, una pantalla de recompensas que no muestra las recompensas, pero las recompensas aún se reciben, es un problema visual.

  • Las opciones de escudo de Gremio no muestran todos los cosméticos que se han desbloqueado

  • Los fondos de escudo de Gremio muestran opciones de fondo en blanco

  • Aún queda diverso texto pequeño de marcador de posición

  • Las rutas del mapa de Explorar o Profundidad desaparecen después de una batalla

    • Sal del mapa y vuelve a entrar para resolverlo

  • La tropa favorita no se actualiza

  • Los niveles élite parecen haber bajado; los reportes hasta ahora parecen indicar que es solo un problema visual, ya que en algunos casos su nivel élite real se mantiene

  • El juego mostrará la bonificación de Piedra mítica en la parte inferior del menú de Reino, incluso si el jugador aún no ha desbloqueado Exploraciones en la Biblioteca.

  • Aparece un signo de exclamación en Facción cuando tienes Profundidades disponibles

  • El botón Ascender todo de la pantalla de mejora de tropas no está disponible actualmente

  • Abrir el chat global y luego volver a una batalla puede hacer que el tablero de batalla se reduzca

  • Aparece una notificación '+' en el ícono de Campaña cuando todas las recompensas ya se han recolectado

    • Desaparece después de abrir y cerrar el menú de Campaña

  • Las imágenes de los íconos de recompensa parecen demasiado grandes o demasiado pequeñas, y algunas no caben en el marco

  • Aparece un cuadrado en medio del tablero de juego

  • La pantalla de victoria permanece al presionar continuar

    • Reiniciar el juego solucionará el problema.

  • Falta texto en el temporizador de finalización de Guerra diaria

    • A veces se resuelve saliendo y volviendo a entrar a la pantalla de Gremio

  • La ubicación de la Fortaleza cambia de escala

  • Los 3 botones inferiores izquierdos pueden salirse del menú

    • Jugar una batalla y volver al mapa mundial debería resolverlo.

  • Los 3 botones inferiores que se pueden cambiar pueden volver a ser los botones Configuración/Noticias/Calendario al regresar al Mapa mundial.

  • Obtener tropas míticas en la tienda del evento de Gremio o en la Forja de almas no envía una notificación "(Tú) acabas de obtener una tropa mítica" en el chat global

  • Los cambios de mapa hacen que la IU del menú de Guild Wars cambie de escala al acceder al chat global

  • El ícono de clase desaparece de la lista de miembros del gremio de forma intermitente

  • Las batallas contra un Guardián de Fortaleza mostrarán al último jugador como una opción de honor

  • Cuando los miembros del gremio de rango 1-3 cambian de mapa, puede haber recursos desalineados en el nuevo mapa de la Fortaleza

  • El total de PV de temporada y los PV semanales aparecen de forma inconsistente en varios menús

  • No aparece la ventana emergente de promoción para los miembros del gremio

  • Los jugadores reportan que las animaciones en batalla aumentan de velocidad

    • Por ejemplo: el daño se aplicará a la tropa antes de que parezca haber ocurrido cualquier otra cosa

      • Actualmente estamos investigando. No es necesario enviar un ticket.

STEAM

  • Errores de UNITY

  • No es posible pausar o retirarse de la batalla durante el turno del oponente al usar un control

  • Después de acceder al chat global, la pantalla del juego se encoge al usar un control

MÓVILES & TABLETAS

PLAYSTATION

  • No es posible pausar o retirarse de la batalla durante el turno del oponente

  • Después de acceder al chat global, la pantalla del juego se encoge

  • El juego se cierra cuando Abraxas o Shadow Wraith están en el equipo del jugador, normalmente después de lanzar sus hechizos

Si recibes errores azules de SONY CE, tenemos más información aquí.

XBOX

  • Las nuevas ofertas de la tienda para Piedras Estelares no están disponibles actualmente

  • No es posible pausar o retirarse de la batalla durante el turno del oponente

  • Después de acceder al chat global, la pantalla del juego se encoge 

  • El juego se cierra cuando Abraxas o Shadow Wraith están en el equipo del jugador, normalmente después de lanzar sus hechizos

  • Las ofertas del Genio provocan cierres inesperados

Si recibes errores negros de XBOX 0x, tenemos más información aquí.

NINTENDO SWITCH

  • El botón '+' no funciona durante el combate

  • Algunas ofertas de la tienda no están disponibles actualmente

    • Esto incluye algunas ofertas de armas de los lunes

  • Algunas tropas no aparecen como mejorables en el menú de Tropas.

    • También les falta el ícono de mejorable.

  • El potenciador mostrado para Burrow Warden parece ser más alto de lo normal. Esto se debe a que el potenciador y el ataque fueron robados y sumados incorrectamente.

    • Esto es solo un problema de visualización.

INFORMACIÓN

"Corregido en la actualización X.X" - Problemas como este solo pueden corregirse con cambios en el código. Esto significa que el problema se resolverá en la próxima versión de actualización del cliente. Actualmente estamos en la versión de actualización 9.4 del juego 9.4 Puedes consultar la versión actualizada en el menú de Configuración  del juego, cerca del botón de salida "X".

"Corregido" - Estos problemas pueden corregirse con cambios de datos o actualizaciones en el servidor, ocurren rápidamente y no requieren una actualización. Estos errores o problemas ya no deberían afectarte. Si lo hacen, por favor avísanos aquí

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