Si acabas de comprar un arma con gemas y no aparece en el juego, reinicia el juego.

A veces, las armas pueden tardar un tiempo en aparecer en las armas "en posesión" si acabas de comprarlas en un evento o en la tienda con gemas. Esto puede suceder si el juego estaba abierto durante el reinicio diario.

Después de comprar

Reinicia el juego cerrándolo completamente a la fuerza y volviéndolo a abrir. Es posible que el juego no tenga los datos correctos del servidor, y reiniciarlo lo corregirá. Asegúrate de haber completado una batalla antes de reiniciar; de lo contrario, perderás el progreso de la batalla.

Aquí te explicamos cómo reiniciar el juego en cada plataforma:

Android y Amazon

1. Abre la aplicación de Configuración de tu dispositivo.

2. Desplázate hacia abajo y toca Aplicaciones en la sección Dispositivo del menú.

3. Desplázate hacia abajo y selecciona Gems of War

4. Toca Detener o FORZAR DETENCIÓN.

5. Toca Aceptar para confirmar. Esto fuerza el cierre de la aplicación y detiene los procesos en segundo plano.

6. Vuelve a abrir el juego.

Steam

1. Pulsa las siguientes teclas al mismo tiempo: Ctrl Shift Esc. Esto abrirá el Administrador de tareas de Windows.

2. Selecciona la pestaña Procesos.

3. Busca y selecciona el archivo ejecutable del juego (GemsOfWar 32 Bit)

4. Haz clic con el botón derecho en el proceso seleccionado.

5. Selecciona "Finalizar proceso" o "Finalizar tarea".

6. Si Windows te pide que confirmes que deseas salir del juego, haz clic en el botón "Finalizar proceso" para confirmar.

7. Vuelve a abrir el juego.

iOS

1. En un iPhone X o posterior, o en un iPad con iOS 12, desde la pantalla de inicio, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una breve pausa en el centro de la pantalla.

   • En un iPhone 8 o anterior, haz doble clic en el botón de inicio para mostrar las aplicaciones usadas más recientemente.

2. Desliza hacia la derecha o la izquierda para encontrar la aplicación que quieres cerrar.

3. Desliza hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.

4. Vuelve a abrir el juego.

PlayStation 4

1. Pulsa el botón PlayStation del mando.

2. Cuando aparezca el menú de PlayStation, selecciona el botón Opciones del mando.

3. En la barra lateral de la derecha, selecciona «Cerrar aplicación».

4. En la pantalla de confirmación que aparece, selecciona «Aceptar».

5. Vuelve a abrir el juego.

Xbox

1. Empieza pulsando el botón Xbox para abrir la guía.

2. Verifica que el juego o la aplicación que deseas cerrar esté resaltado en la miniguía del lado izquierdo de la pantalla y, a continuación, pulsa el botón Menú del mando.

3. Selecciona Salir.

4. Vuelve a abrir el juego.

Después de subir de nivel

Si tienes un nivel superior a 240, habrás completado todas las maestrías de gemas. El juego está diseñado para otorgar armas según la maestría de gemas. Si te falta un arma justo después de obtenerla y no aparece en En posesión en la pestaña Armas, subir de nivel una vez más activará el desbloqueo del arma para tu héroe.

Otras armas perdidas

Si has usado un arma o desbloqueado una y la usaste, pero ya no tienes el arma, ponte en contacto con el soporte. Proporciona lo siguiente:

• El nombre del arma que te falta.

• La hora exacta, o lo más aproximada posible, en que la usaste por última vez.

• Dónde obtuviste el arma y hace cuánto tiempo.