El soporte técnico puede pedirte que busques un informe de fallos relacionado con tu problema si el juego se bloquea o se cierra inesperadamente. 

Para encontrar un informe de fallos en iOS 11+

1. Abre Gems of War o intenta hacer que el juego se bloquee de nuevo

2. Ve a Ajustes > Privacidad > Análisis y mejoras > Datos de análisis en tu dispositivo

3. Desplázate por esta lista hasta los eventos de Gems of War. (Consulta la captura de pantalla de abajo para ver un ejemplo de cómo es esta página). La lista está en orden alfabético. 

4. Toca uno de estos eventos/elementos de la lista. El más reciente es el mejor si el juego acaba de bloquearse

5. Toca el icono de compartir en la parte superior derecha. Desde aquí, recomendamos guardar el archivo para adjuntarlo a tu solicitud. Puedes acceder a tu solicitud a través de la sección «Mis actividades» del centro de ayuda para adjuntar un archivo.

También podemos pedirte informes de Jetsam, que se pueden encontrar de la misma manera.

Asegúrate de que el registro sea del mismo momento en que experimentaste un bloqueo. 

Para intentar encontrar con precisión la causa del bloqueo, recomendamos jugar a Gems of War sin aplicaciones ejecutándose en segundo plano.