Cada error CLIFFY tiene un código de error único . Si alguna vez experimentas un error CLIFFY, toma una captura de pantalla o una foto y adjúntala a un ticket para nuestro equipo de Soporte lo antes posible.

Cuando sea posible, incluye las siguientes respuestas en tu ticket:

• ¿A qué modo de juego estabas jugando?

• ¿Qué acciones exactas realizaste antes de que apareciera?

  • Por ejemplo, ¿lanzaste un hechizo específico, tocaste un icono de modo de juego específico, etc.?

• Si estabas en una batalla, ¿cuál era la composición de tu equipo y, si es posible, cuál era el equipo de tu oponente?

Si ves que sigues recibiendo un error CLIFFY en el mismo lugar, solo necesitas enviar a nuestro equipo de Soporte una captura de pantalla del error.

En cambio, si recibes un error CLIFFY en diferentes áreas del juego, después de realizar diferentes acciones, adjunta ambas capturas de pantalla.

Un ejemplo de cuándo enviar varios errores CLIFFY

Si estás en la Aguja Subterránea y recibes un error CLIFFY al intentar usar una Antorcha, y luego recibes un error CLIFFY al lanzar un Hechizo en una batalla PvP, querríamos ambos errores CLIFFY, ya que probablemente sean dos problemas diferentes.

Un ejemplo de cuándo solo necesitas enviar uno

Si estás en una batalla PvP, lanzas un hechizo y recibes un error CLIFFY. Luego estás en una batalla de Facción, usando la misma tropa y lanzando el mismo hechizo.