Errores de Unity
Actualmente estamos investigando informes de usuarios de PC sobre errores de Unity que provocan que Gems of War se cierre.
Para ayudar a nuestro equipo de soporte y desarrollo a identificar la causa de este problema, necesitamos algunos archivos de tu PC junto con tu informe.
¡Asegúrate de incluir lo siguiente al enviar un ticket a nuestro equipo de soporte!
Cuándo ocurrió el error de Unity
¿A qué modo de juego estabas jugando?
¿Qué ocurrió justo antes y durante los momentos previos al error?
¿Cuánto tiempo llevabas con Gems of War abierto (esto no se refiere específicamente al juego activo)?
Cuánta RAM tiene tu PC
¿Cuánto espacio queda en tu unidad C:?
Una copia comprimida del volcado de fallos de inmediatamente después de que ocurriera por última vez. De nuevo, necesitaremos el volcado de fallos más reciente inmediatamente después de que experimentes un error de Unity.
En cuanto ocurra el error de Unity, cierra Gems of War
Accede a los archivos de tu PC
Localiza los archivos del juego Gems of War: [NOMBRE DE TU PERFIL DE USUARIO]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes
Haz clic con el botón derecho en la carpeta más reciente; tendrá fechas indicadas
Selecciona 'Enviar a' > Carpeta comprimida (en zip) O Comprimir en > Archivo ZIP O 7-Zip > Añadir a "Crash_[NOMBRE DE LA CARPETA DEL FALLO].zip". Las opciones disponibles dependen de tu sistema operativo y del software que tengas instalado.
Adjunta la carpeta recién comprimida a tu ticket
Si no puedes ver estas carpetas, es porque a menudo están ocultas de forma predeterminada.
Para mostrarlas:
Escribe 'Opciones del Explorador de archivos' en la barra de búsqueda de Windows
Selecciona 'Ver'
Cambia 'Archivos y carpetas ocultos' a Mostrar
Pulsa 'Aplicar'
Pulsa 'Aceptar'
Intenta localizar las carpetas de nuevo.