No se recibieron recompensas/recursos
Si te faltan recompensas dentro del juego, puedes contactar con Soporte con información detallada.
Según el tipo de recompensas o recursos que hayan desaparecido, puedes contactar con Soporte seleccionando Recompensas faltantes y proporcionar la siguiente información:
Tu código de invitación
¿Qué desapareció y dónde?
¿La hora exacta (o lo más aproximada posible) en la que viste por última vez el objeto o recurso?
¿Qué fecha recuerdas en la que lo obtuviste por primera vez? Por ejemplo, si ha desaparecido una tropa, ¿la obtuviste de un cofre de evento el viernes 23 de julio y, de ser así, a qué hora?
¿Dónde obtuviste por primera vez la recompensa o el recurso? Por ejemplo, en un evento en vivo, un cofre o en la Forja de almas.
Cualquier captura de pantalla.
El equipo de Soporte puede revisar los registros de datos de tu cuenta y ver qué salió mal con información detallada.