Si has olvidado tu contraseña en Gems of War, puedes recuperar tu cuenta dentro del juego usando una dirección de correo electrónico que haya sido registrada en nuestros servidores.

Restablece tu contraseña

Para comprobar si anteriormente registraste tu cuenta en nuestros servidores, busca un correo electrónico de Gems of War sobre la verificación de tu dirección de correo electrónico. Incluso si vinculaste una cuenta hace mucho tiempo, puedes restablecer tu contraseña de una de estas formas:

1. Seleccionando el botón Vincular en la parte inferior de la pantalla antes de que cargue el juego

2. Selecciona contraseña olvidada

3. A continuación, sigue las instrucciones en pantalla para introducir el correo electrónico que verificaste anteriormente con Gems of War

4. Al completar el proceso, deberías tener la opción de vincular a tu antiguo Héroe y recuperar la cuenta.

¿Qué ocurre si nunca registré mi cuenta?

Si no has vinculado ni registrado previamente tu cuenta de Gems of War y no recuerdas tu contraseña, contacta con el soporte.

Proporciona todos los detalles sobre tu cuenta que puedas recordar para que podamos localizarla:

1. ¿Qué otros nombres podría tener tu Héroe?

2. ¿Hay algún otro correo electrónico que pudiera haberse usado con tu cuenta?

3. ¿Qué nivel tenía tu Héroe?

4. ¿Formabas parte de un Gremio? Si es así, ¿cuál era su nombre?

5. ¿Qué raza era tu Héroe? (Humano, Elfo, Orco, Perro, Gato, Pez)

6. ¿Habías realizado alguna compra?

   • Si jugabas en Android, el ID de GPA de tu cuenta nos ayudará a recuperarla rápidamente.

   • Si habías realizado alguna compra, necesitaremos copias de los recibos para verificar que eres el propietario de la cuenta.

7. ¿Recuerdas cuándo empezaste a jugar a Gems of War?

8. ¿Recuerdas cuándo jugaste por última vez a Gems of War?

No te preocupes: tu cuenta no se ha perdido para siempre; solo necesitamos información para localizarla. Todas estas preguntas nos ayudarán a encontrar tu cuenta rápidamente.