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Gems of War
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Known Issues

Problemas conocidos

Una lista de errores de Gems of War de los que el equipo del juego tiene conocimiento.

Esta lista no es una guía completa y exhaustiva de todos los errores actualmente activos.

Estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de haber enumerado tantos problemas como sea posible y continuamos actualizando este hilo con regularidad.

Algunos problemas también pueden tener su propio artículo de problemas conocidos más detallado.

Consulta también nuestro Foro de la comunidad, donde deben realizarse los informes de errores.

"Corregido en la actualización X.X" - Algunos problemas solo pueden resolverse con una actualización del cliente. Esto significa que el problema se resolverá en la próxima versión de actualización indicada. Actualmente estamos en la versión de actualización del juego 9.4

Puedes consultar la versión actualizada en el menú de Configuración del juego, cerca del botón de salida "X".

"Corregido" - Estos errores/problemas ya no deberían afectarte. Si te afectan, por favor, infórmanos aquí

El artículo está organizado en problemas que afectan a todas las plataformas por categoría y problemas específicos de cada plataforma.

Específicamente tras el lanzamiento de la 9.4

  • La bonificación de Aguja Astral de Calor Inmenso se aplica al equipo del héroe

    • Corrección lanzada el 14 de octubre

  • Las tropas enemigas en Profundidades reciben el aumento de la bonificación de Tesoro del jugador en esa Facción

    • Corrección lanzada el 14 de octubre

  • No se puede desplazar la pantalla de detalles del evento al usar un mando

  • [iOS] No se puede iniciar el juego después de actualizar a la 9.4

    • Se resuelve reinstalando o forzando el cierre completo de Gems of War en tu dispositivo y volviéndolo a iniciar

Todos estos problemas se están investigando activamente y no es necesario enviar tickets.

GENERAL

  • Las batallas de Terrenos de Prueba no transforman la Varita de Estrellas ni Stellarix

  • Las batallas de Terrenos de Prueba en "Guerras de gremios" todavía tienen aplicadas las bonificaciones de Aguja Astral

  • El mensaje “Completa la misión de clase” no aparece una vez que se completa una misión de reino.

    • Ahora también es necesario completar la misión de clase antes de que las Pruebas estén disponibles en ese reino

  • El juego se bloquea al intentar acceder al mapa de misiones

    • Se espera que se corrija en la 9.4

  • La animación de activación de la Piedra Angular de Cambio Marchito y Gemas Mustias no se muestra al activarse

  • La ruta del mapa de Exploración no refleja el progreso real de Exploración

    • Se espera que se corrija en la 9.4

  • En las batallas donde el enemigo combina 4+ gemas, activando la Piedra Angular de Distorsión Temporal, el enemigo a veces no pierde su turno extra.

  • Algunas tareas de reino no se activan hasta la próxima vez que completas otra acción con esa tropa/mascota/arma

    • Se espera que se corrija en la 9.4

  • La Caza del Tesoro se bloquea tras 3-5 partidas

  • La verificación por correo electrónico te dirige al enlace antiguo de Zendesk, no a Freshdesk

  • La bonificación de Tesoro del nivel de Prestigio del Reino no se aplica

    • Se espera que se corrija en la 9.4

  • Si un jugador ha completado las misiones de historia del reino, pero no la misión de clase, el juego reproducirá la cinemática inicial de una misión de clase al entrar en un reino, incluso si el jugador aún no ha desbloqueado las clases de héroe en la Biblioteca.

    • Se espera que se corrija en la 9.4

  • Si la tropa BORK ha sido mejorada hasta explotar más de 64 gemas, no crea Gemas Bomba después de que el tablero se rellene

    • Hay un par de otras tropas que también estamos investigando y que tienen problemas de sincronización con las acciones de hechizos

  • La Poción de Heroísmo del Potenciador Heroico no se activa, a pesar de haber sido otorgada a la cuenta del jugador

  • Las misiones mundiales impiden a los jugadores desbloquear modos de juego

    • Se espera que se corrija en la 9.4

  • Mientras hay activa una GAP o un Rescate de Mascota, se muestra comida azul para mascota como recompensa, pero en realidad se otorga comida para mascota de otro color

  • La tarea de campaña 'Maestro heroico' no progresa de forma consistente con las combinaciones de Gemas Heroicas

    • Algunas otras tareas de campaña se bloquean después de completar Bronce. Por favor, envía un ticket, y desbloquearemos la tarea por ti.

  • Algunas tareas que requieren recoger Gloria solo progresan con la Gloria recogida de PvP y de la Aguja Subterránea

  • Algunos logros no progresan, no se desbloquean o actualmente son inalcanzables.

  • Las gemas no caen para rellenar el tablero de juego

  • El tablero de juego se bloquea y no se puede interactuar con él

  • Si un hechizo realiza múltiples combinaciones de calaveras y la tropa rival tiene un Rasgo que invoca una tropa al recibir daño, si la tropa es invocada delante de la tropa objetivo del daño de calaveras, algunas de las combinaciones de calaveras no harán daño.

  • La tropa invocada aparece en el equipo enemigo y sigue bajo el control del jugador

  • Los pasillos de la Aguja Subterránea pueden extenderse más allá de la cantidad prevista en los bordes del mapa de la Aguja Subterránea

  • Pulsar repetidamente el botón 'Jugar de nuevo' al final de las batallas de la Cámara puede enviarte al mapa mundial

  • 'Reina Ash' no puede lanzar un hechizo cuando queda un rival

  • Las tropas que infligen daño de salpicadura pueden ser interrumpidas si una tropa rival recibe daño letal

  • Algunos cosméticos no se han desbloqueado para su compra después de que el evento haya terminado

  • El nivel dos Brillante de 'Scarabi' reduce el daño de hechizo en lugar de aumentarlo

  • El arma 'Corazón del Dios del Fuego' no acumula maná de las combinaciones de gemas

GUERRAS DE GREMIOS

  • [solo visual] Texto incorrecto de Fortaleza y ubicación en la pantalla posterior a la batalla de GW

  • [solo visual] Los rivales de Guerras de gremios muestran un gremio y miembros incorrectos

  • [solo visual] Si un miembro del gremio que coloca un equipo de defensa se va antes de que termine el evento, los totales de moral se reducen, pero la cantidad recibida es correcta

  • Las recompensas de bonificación de Guerra Diaria muestran totales incorrectos en la pantalla de recompensas, la cantidad recibida es correcta

  • Las restricciones de defensa de Guerras de gremios se aplican fuera de Guerras de gremios

    • Esto puede resolverse cerrando y volviendo a abrir Gems of War

  • Si un miembro del gremio abandona voluntariamente el gremio después de establecer una defensa en una ubicación, tras irse el gremio no podrá colocar otro defensor en su espacio.

  • Se muestra la notificación de correo de Guerra Diaria, pero no se recibe ningún correo

  • Se muestra una bonificación de EXP en la pantalla de bonificaciones de héroe después de

PvP

  • No aparecen los rivales del jefe de Guerra de Ciudadela

    •  Por favor, envía un ticket en cuanto ocurra esto y reembolsaremos tu Sello de Ciudadela

  • Error CLIFFY al enfrentarte a un rival con Varita de Estrellas y Stellarix, pero no están transformados

  • Las bonificaciones regionales de Marca de Oro a veces no se muestran o no se otorgan por batallas completadas en regiones donde tuvo lugar una Guerra de Ciudadela el día anterior.

  • Tiempos de carga prolongados, especialmente en el modo de juego PVP

  • Las recompensas de la clasificación global de PvP no se reciben al reinicio semanal.

PROBLEMAS VISUALES

Estos son errores que específicamente solo afectan a lo que se muestra en el juego y no a los datos de la cuenta del jugador.

Por ejemplo, una pantalla de recompensas que no muestra las recompensas, pero las recompensas se siguen recibiendo, es un problema visual.

  • Las opciones de escudo de gremio no muestran todos los cosméticos que se han desbloqueado

  • Los fondos del escudo de gremio muestran opciones de fondo en blanco

  • Aún queda diverso texto de marcador de posición pequeño

  • Las rutas del mapa de Exploración o Profundidad desaparecen después de una batalla

    • Sal y vuelve a entrar en el mapa para resolverlo

  • La tropa favorita no se actualiza

  • Los niveles de élite parecen haber disminuido; hasta ahora los informes parecen indicar que es solo un problema visual, ya que su nivel de élite real se mantiene en algunos casos

  • El juego mostrará la bonificación de Piedra Mítica en la parte inferior del menú del Reino, incluso si el jugador aún no ha desbloqueado Exploraciones en la Biblioteca.

  • Aparece un signo de exclamación en la Facción cuando tienes Profundidades disponibles

  • El botón Ascender todo de la pantalla de mejora de tropas no está disponible actualmente

  • Abrir el chat global y luego volver a una batalla puede hacer que el tablero de batalla se reduzca

  • Aparece una notificación '+' en el icono de Campaña cuando ya se han recogido todas las recompensas

    • Desaparece tras abrir y cerrar el menú de Campaña

  • Las imágenes de los iconos de recompensa aparecen demasiado grandes o demasiado pequeñas, y algunas no encajan en el marco

  • Aparece un cuadrado en el centro del tablero de juego

  • La pantalla de victoria permanece al pulsar continuar

    • Reiniciar el juego solucionará el problema.

  • Falta el texto del temporizador de finalización de Guerra Diaria

    • A veces se resuelve saliendo y volviendo a entrar en la pantalla del gremio

  • La ubicación de Fortaleza cambia de escala

  • Los 3 botones inferiores izquierdos pueden desplazarse fuera del menú

    • Jugar una batalla y volver al mapa mundial debería resolverlo.

  • Los 3 botones inferiores que pueden cambiarse pueden volver a los botones de Configuración/Noticias/Calendario al regresar al mapa mundial.

  • Obtener tropas míticas en la tienda de eventos del gremio o en la Forja de Almas no envía una notificación "(Tú) acabas de obtener una tropa mítica" en el chat global

  • Los cambios en la interfaz del menú de Guild Wars cambian de escala al acceder al chat global

  • El icono de clase desaparece de forma intermitente de la lista de miembros del gremio

  • Las batallas contra un Guardián de Fortaleza mostrarán al último jugador como una opción de Honor

  • Cuando los miembros del gremio de rango 1-3 cambian de mapa, puede haber elementos desalineados en el nuevo mapa de la Fortaleza

  • El total de VP de temporada y los VP semanales aparecen de forma inconsistente en varios menús

  • No aparece la ventana emergente de promoción para los miembros del gremio

  • Los jugadores informan que las animaciones en batalla han aumentado de velocidad

    • Por ejemplo: el daño se aplicará a la tropa antes de que parezca haber ocurrido cualquier otra cosa

      • Actualmente estamos investigando. No es necesario enviar un ticket.

STEAM

  • Errores de UNITY

  • No se puede pausar ni retirarse de la batalla durante el turno del oponente al usar un mando

  • Después de acceder al chat global, la pantalla del juego se reduce al usar un mando

MÓVILES & TABLETAS

PLAYSTATION

  • No se puede pausar ni retirarse de la batalla durante el turno del oponente

  • Después de acceder al chat global, la pantalla del juego se reduce

  • El juego se bloquea cuando Abraxas o Shadow Wraith están en el equipo del jugador, normalmente después de lanzar sus hechizos

Si recibes errores azules de SONY CE, tenemos más información aquí.

XBOX

  • Las nuevas ofertas de la tienda de Piedras Estelares no están disponibles actualmente

  • No se puede pausar ni retirarse de la batalla durante el turno del oponente

  • Después de acceder al chat global, la pantalla del juego se reduce 

  • El juego se bloquea cuando Abraxas o Shadow Wraith están en el equipo del jugador, normalmente después de lanzar sus hechizos

  • Las ofertas de Genio provocan bloqueos

Si recibes errores negros de XBOX 0x, tenemos más información aquí.

NINTENDO SWITCH

  • El botón '+' no funciona durante el combate

  • Algunas ofertas de la tienda no están disponibles actualmente

    • Esto incluye algunas ofertas de armas de los lunes

  • Algunas tropas no aparecen como mejorables en el menú de Tropas.

    • También falta su icono de mejorable.

  • El bonificador mostrado para Burrow Warden parece más alto de lo normal. Esto se debe a que el bonificador y el ataque son robados y se suman incorrectamente.

    • Esto es solo un problema de visualización.

INFORMACIÓN

"Corregido en la actualización X.X" - Problemas como este solo pueden corregirse con cambios en el código. Esto significa que el problema se resolverá en la próxima versión de actualización del cliente. Actualmente estamos en la versión de actualización del juego 9.4 Puedes comprobar la versión actualizada en el menú Configuración del juego, cerca del botón de salida "X".

"Corregido" - Estos problemas pueden corregirse con cambios de datos o actualizaciones del servidor, ocurren rápidamente y no requieren una actualización. Estos errores o problemas ya no deberían afectarte. Si lo hacen, por favor, avísanos aquí

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