Estos son algunos pasos de solución de problemas para PlayStation que pueden ayudar a mejorar algunos problemas técnicos o problemas al descargar recursos y arte para tu juego.

Tu cuenta y el progreso del juego están vinculados a nuestros servidores; siempre que hayas iniciado sesión en la cuenta de PlayStation Network que usaste cuando jugaste por primera vez a tu cuenta de Gems of War, el progreso del juego no se perderá.

Buscar actualizaciones del sistema

Asegúrate de que tu PlayStation tenga instalada la última actualización del sistema PlayStation siguiendo estos pasos:

1. En la pantalla de inicio de PlayStation, selecciona el menú 'Configuración' en la esquina superior derecha.

2. Selecciona 'Actualizaciones del software del sistema'.

3. Si hay una actualización disponible, instálala.

Eliminar Gems of War de los datos guardados del juego

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de PSN

2. Cierra Gems of War por completo.

3. Ve a Configuración > Administración de datos guardados de aplicaciones > Eliminar.

4. Selecciona Gems of War.

5. Selecciona todos los datos guardados de Gems of War.

6. Selecciona Eliminar y luego selecciona Aceptar para confirmar tu decisión.

 Imagen e instrucciones obtenidas del soporte de PS4.

Borrar la caché

1. Apaga completamente tu PlayStation y asegúrate de que la luz de encendido esté apagada.

2. Con tu PS5 apagada, primero mantén presionado el botón de encendido. Espera el primer pitido, que indica que la consola se está encendiendo. Continúa manteniendo presionado el botón de encendido hasta escuchar un segundo pitido, aproximadamente siete segundos después, lo que indica que la PS5 ha entrado en Modo seguro.

3. En Modo seguro, la función inalámbrica de tu mando de PS5 está desactivada. Conecta tu mando a la PS5 mediante un cable USB.

4. Una vez conectado el mando, pulsa el botón PS para activarlo. En el menú de Modo seguro encontrarás varias opciones. Navega hasta la opción «Borrar caché y reconstruir base de datos» usando el mando. Este paso es fundamental para solucionar problemas de rendimiento relacionados con el almacenamiento de la consola.

5. En el menú «Borrar caché y reconstruir base de datos», selecciona «Borrar caché del software del sistema». Esta acción se dirige específicamente a los archivos temporales que pueden ralentizar el sistema, sin afectar a tus datos personales ni a la configuración predeterminada.

6. Después de seleccionar la opción «Borrar caché del software del sistema», confirma tu elección seleccionando el botón Aceptar. Tu PS5 iniciará el proceso de borrar la caché y es posible que se reinicie una vez que el proceso se haya completado.

Reinstalar Gems of War

Esto no eliminará tus datos guardados de nuestros servidores de juego. Tu progreso volverá a cargarse la próxima vez que abras el juego.

1. En la pantalla de inicio de PlayStation, resalta Gems of War.

2. Pulsa el botón Opciones en tu mando.

3. Selecciona Eliminar.

Una vez completado esto, ve a PlayStore para volver a descargar Gems of War.

Si sigues teniendo problemas técnicos con Gems of War después de seguir todos estos pasos, ponte en contacto con el soporte.