Jokaisella CLIFFY-virheellä on yksilöllinen virhekoodi. Jos kohtaat CLIFFY-virheen, ota siitä kuvakaappaus tai valokuva ja liitä se tukitiimillemme lähetettävään tukipyyntöön mahdollisimman pian.

Sisällytä mahdollisuuksien mukaan tukipyyntöösi vastaukset seuraaviin kysymyksiin:

• Mitä pelitilaa pelasit?

• Mitä tarkalleen teit ennen kuin se ilmestyi?

  • Esimerkiksi, loitsitko tietyn loitsun, napautitko tietyn pelitilan kuvaketta jne.?

• Jos olit taistelussa, mikä oli joukkuekokoonpanosi ja mahdollisuuksien mukaan vastustajasi joukkue?

Jos huomaat saavasi CLIFFY-virheen toistuvasti samassa kohdassa, sinun tarvitsee lähettää tukitiimillemme vain yksi kuvakaappaus virheestä.

Jos taas saat CLIFFY-virheen pelin eri alueilla eri toimien jälkeen, liitä mukaan molemmat kuvakaappaukset.

Esimerkki tilanteesta, jolloin kannattaa lähettää useita CLIFFY-virheitä

Jos olet Underspiressa ja saat CLIFFY-virheen yrittäessäsi käyttää soihtua, ja myöhemmin saat CLIFFY-virheen loitsiessasi loitsun PvP-taistelussa, haluamme molemmat CLIFFY-virheet, sillä ne ovat todennäköisesti kaksi eri ongelmaa.

Esimerkki tilanteesta, jolloin sinun tarvitsee lähettää vain yksi

Jos olet PvP-taistelussa, loitsit loitsun ja saat CLIFFY-virheen. Myöhemmin olet sitten faction-taistelussa, käytät samaa joukkoa ja loitsit saman loitsun.