Tekninen tuki saattaa pyytää sinua etsimään ongelmaasi liittyvän kaatumisraportin, jos peli kaatuu tai sulkeutuu odottamatta.

Kaatumisraportin löytäminen iOS 11:ssä tai uudemmassa

1. Avaa Gems of War tai yritä saada peli kaatumaan uudelleen

2. Siirry laitteesi kohtaan Asetukset > Tietosuoja > Analytiikka > Analytiikkatiedot

3. Selaa tätä luetteloa Gems of War -tapahtumiin asti. (Katso alla olevasta kuvakaappauksesta esimerkki siitä, miltä tämä sivu näyttää.) Luettelo on aakkosjärjestyksessä.

4. Napauta jotakin näistä luettelon tapahtumista/kohteista. Viimeisin niistä on paras, jos pelisi on juuri kaatunut

5. Napauta jakamiskuvaketta oikeassa yläkulmassa. Suosittelemme tallentamaan tiedoston liitettäväksi tukipyyntöösi. Voit avata tukipyyntösi ohjekeskuksen Oma toiminta -osiosta liittääksesi tiedoston.

Saatamme pyytää myös Jetsam-raportteja, jotka löytyvät samalla tavalla.

Varmista, että loki on samalta ajalta, jolloin koit kaatumisen.

Jotta voimme yrittää selvittää kaatumisesi syyn tarkasti, suosittelemme pelaamaan Gems of Waria niin, ettei taustalla ole käynnissä sovelluksia.