Etkö saanut kuittia sähköpostitse? Näin saat kuitin ja tiedot Gems of Warin ostoon liittyvästä ongelmasta alustastasi riippuen.

Jos tarvitset hyvitystä ostoon liittyvästä ongelmasta, eikä ostos ole saapunut vianmääritystoimien jälkeen, tuki tarvitsee tiedot ostoksesta. Lähetä kuva tai kuvakaappaus kuitista, jossa näkyvät ostoksen tiedot.

Hyvityksen saamiseksi kuitissa on oltava:

• Pelin nimi

• Kuitin numero

• Ostopäivä

• Ostoksen nimi

• Hinta

Sinun ei tarvitse sisällyttää mitään henkilötietoja tai muita tietoja. Ostoskuitit lähetetään yleensä sähköpostiisi 24 tunnin kuluessa ostosta. Tämä on nopein tapa löytää kuitti tukea varten.

Jos olet esimerkiksi ostanut Steam-saldoa, emme hyväksy Steam-saldon ostokuittia. Jos olet lisännyt rahaa prepaid-debit-kortille, emme voi hyväksyä kuittia.

iOS 

Jos et näe kuittia sähköpostissasi, toimi näin:

1. Avaa laitteellasi App Store

2. Valitse profiilikuvake oikeasta yläkulmasta

3. Valitse nimesi,

   • Sinun on ehkä käytettävä Touch ID:tä tai annettava pääsykoodisi tunnistautumista varten 

4. Valitse Ostohistoria

5. Etsi luettelosta ja valitse Gems of War -ostos, jota haluat tarkastella

Android

Lähetä kuvakaappaus sähköpostiisi saapuneesta kuitista. Jos sitä ei ole saatavilla, löydät kuitin Androidilla näin:

1. Avaa mobiililaitteellasi Google Play Kauppa -sovellus.

2. Napauta Valikko > Tili.

3. Napauta Tilaushistoria.

4. Etsi Gems of War -ostos, jossa ilmeni ongelma

5. Valitse ostos nähdäksesi tiedot

6. Lähetä siitä kuvakaappaus tukeen.

Lisätietoja kuitin löytämisestä saat tästä artikkelista. 

Steam

1. Avaa Steam

2. Valitse profiilikuvasi läheltä avattavan valikon nuoli 

3. Valitse Tilin tiedot

4. Valitse kohdassa Kauppa- ja ostohistoria Näytä ostohistoria

5. Valitse luettelosta Gems of War -ostos

6. Lähetä siitä kuvakaappaus tukeen.

Vaihtoehtoisesti voit PC:llä tai mobiililaitteella napsauttaa tätä linkkiä.

PlayStation 4

Näin löydät PlayStation 4:n ostokuitin: 

1. Siirry kohtaan Asetukset > Tilinhallinta > Tilitiedot > Lompakko > Tapahtumahistoria

2. Valitse tili, jonka tapahtumia haluat tarkastella

3. Valitse ongelman tapahtuma-ajankohtaa vastaava päivämääräväli ja valitse Seuraava

4. Etsi Gems of War -ostos 

5. Valitse ostos nähdäksesi lisätiedot

6. Ota ostoksesta kuvakaappaus tai ota siitä kuva älypuhelimella

7. Lähetä tämä tukeen.

Jos haluat löytää ostoksen verkosta, katso tätä artikkelia tai siirry tilinhallintaan.

Xbox One

Xbox Onella tehtyjen ostosten tarkastelemiseen on käytettävä verkkoselainta.

1. Kirjaudu maksu- ja laskutussivulle Microsoft-tililläsi 

2. Etsi Gems of War -ostos, jossa ilmeni ongelma 

   • Saat lisätietoja valitsemalla tapahtuman tai napsauttamalla Lisää kohdan Tapahtumat alta.

3. Valitse ostos nähdäksesi lisätiedot

4. Ota ostoksesta kuvakaappaus tai ota siitä kuva älypuhelimella

5. Lähetä tämä tukeen.

Nintendo Switch

Nintendo Switchillä tehtyjen ostosten tarkastelemiseen on käytettävä verkkoselainta.

1. Siirry Nintendo Account -verkkosivustolle ja kirjaudu Nintendo-tilillesi.

2. Valitse profiiliasetuksista Kauppa-valikko.

3. Valitse Tiedot tilin toiminnasta.

4. Tässä näkyy luettelo Nintendo-tiliisi liittyvistä tapahtumista.