Ostosta ei vastaanotettu
Kokeile näitä vaiheita, jos et saa Gems of War -ostostasi heti.
Saadaksesi hyvityksen sinun on otettava yhteyttä Gems of Warin julkaisijaan omalla alustallasi.
Sulje ja avaa pelin sisäinen kauppa uudelleen
Jos olet kaupassa tai toisessa valikossa, palaa maailmankartalle ja valitse sitten kauppakuvake uudelleen. Jos tämä ei toimi, yritä palata maailmankartalle ja avata PVP-valikko, minkä jälkeen palaa kauppaan uudelleen. Tämä pakottaa pelin muodostamaan yhteyden palvelimeen manuaalisesti.
Odota tunti ja avaa Gems of War uudelleen
Joskus ostoksen saapuminen voi kestää jopa tunnin. Kun olet odottanut tunnin, yritä pakottaa peli sulkeutumaan ja avaa se uudelleen nähdäksesi ostoksesi.
Tarkista, onko sovellusten taustapäivitys käytössä
Jos käytät mobiililaitetta, hae asetuksista kohtaa "Taustasovellusten tiedot" tai taustasovellusten asetuksia ja varmista, että se on käytössä Gems of Waria varten.
iOS:llä
Avaa Asetukset > Yleiset
Valitse Taustapäivitys
Tarkista, että Taustapäivitys on käytössä kaikille sovelluksille sekä Gems of Warille (kytkin vihreänä)
Androidilla
Varmista Asetuksista, että Gems of Warin sovellusten taustapäivitys on asetettu tilaan Käytössä/Päällä
Avaa aloitusnäytöstä Asetukset
Napauta Mobiili-osiossa kohtaa ”Mobiilidatan käyttö” tai Data
Valitse Gems of War
Tarkista, että ”Salli taustadatan käyttö” on päällä tai käytössä
Napauta Asetuksissa kohtaa ”Datan käyttö”.
SONY- ja XBOX-laitteilla
Avaa pelin sisäiset Asetukset > Tili
Paina Tarkista ostokset
Anna käsittelyn valmistua
Ota yhteyttä tukeen
Jos et edelleenkään näe ostostasi tunnin odottamisen ja yllä olevien vaiheiden suorittamisen jälkeen, ota yhteyttä tukeen ja valitse "Ongelmia ostoksen kanssa" sekä liitä mukaan kuvakaappaus kuitistasi ja kutsukoodisi – autamme sinua! Liitä mukaan kuitti.
Lisätietoja kuittien löytämisestä: Ostokuittien löytäminen
Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, ota yhteyttä tukeen mahdollisimman pian, jos et vieläkään näe ostostasi 24 tunnin kuluessa.
Jos otat yhteyttä tukeen tapahtuman päätyttyä, pikatarjous ei ole enää saatavilla tai odotat yli viikon, on mahdollista, etteivät he pysty vahvistamaan ostostasi.