Palkintoja/resursseja ei vastaanotettu

Jos pelistäsi puuttuu palkintoja, voit ottaa yhteyttä tukeen ja antaa yksityiskohtaiset tiedot.

Puuttuvien palkintojen tai resurssien tyypistä riippuen voit ottaa yhteyttä tukeen valitsemalla Puuttuvat palkinnot ja antamalla seuraavat tiedot:

1. Kutsukoodisi

2. Mitä puuttuu ja mistä?

3. Tarkka aika (tai mahdollisimman lähellä sitä), jolloin näit esineen tai resurssin viimeksi?

4. Minkä päivämäärän muistat, jolloin ansaitsit sen ensimmäisen kerran? Jos esimerkiksi joukko on kadonnut, ansaitsitko sen tapahtuma-arkusta perjantaina 23. heinäkuuta, ja jos ansaitsit, mihin aikaan?

5. Mistä ansaitsit palkinnon tai resurssin ensimmäisen kerran? Esimerkiksi live-tapahtumasta, arkusta tai Soulforgesta.

6. Mahdolliset kuvakaappaukset.

Tukitiimi voi tarkistaa tilisi tietolokit ja yksityiskohtaisten tietojen avulla selvittää, mikä meni pieleen.