Noudata tämän oppaan ohjeita korjataksesi suorituskyky-, kaatumis- tai laitteisto-ongelmia Gems of Warissa tietokoneella, kun pelaat peliä Steamin kautta.

Huomautus: Varmista, että Gems of War on suljettu ennen kuin teet mitään seuraavista toimista. 

Tarkista pelitiedostot

Tämä prosessi varmistaa, että kaikki tiedostot ovat ajan tasalla ja oikein; se kertoo, jos asennuksessasi on vioittuneita tiedostoja, ja korjaa ne.

1. Napsauta Steamissa hiiren kakkospainikkeella Gems of Waria vasemmalla olevasta luettelosta (Kirjasto)

2. Valitse Ominaisuudet

3. Valitse Paikalliset tiedostot

4. Napsauta Tarkista pelivälimuistin eheys

Asenna Gems of War uudelleen

Varmista mahdollisuuksien mukaan, että tilisi on linkitetty. Avaa seuraavaksi Steam-kirjasto ja napsauta Gems of Waria hiiren kakkospainikkeella. Valitse Poista asennus ja vahvista valinta valitsemalla "Poista". Kun tämä on valmis, napsauta Steam-kirjastossasi peliä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Gems of Warille "Asenna peli".

Poista vanhat tiedostot

1. Etsi seuraava kansio
   C:\Users[YOUR WINDOWS ACCOUNT]\AppData\LocalLow\505 Games\Gems of War 

2. Poista sieltä kaikki tiedostot, joiden nimessä on satunnainen kirjain- ja numerosarja, älä poista kansioita.
   

3. Käynnistä Gems of War uudelleen 

Jos olet suorittanut yllä olevat vaiheet ja ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan pelilokitiedostosi (kuvattu alla).

Lähetä tekniselle tuelle lokitiedostoja

Ennen kaatumislokien tarkastelua yritä saada kaatuminen tapahtumaan uudelleen tai, jos se juuri tapahtui, älä avaa peliä. Muuten tiedostoon luodaan uutta tietoa, joka poistaa tiedot siitä, mikä meni pieleen.

Yleiset kaatumis-, jumiutumis- ja suorituskykyongelmat

Kaikkien muiden kaatumisten tai jumiutumisten tapauksessa:

1. Avaa Resurssienhallinta

2. Kopioi ja liitä %APPDATA%\..\LocalLow\Pipeworks\Gems of War  hakukenttään

   • Jos tämä ei löydä kansiota, hae se manuaalisesti
     C:\Users\[User Name]\AppData\LocalLow\Pipeworks\Gems of War 

3. Etsi output_log-tiedosto ja liitä se tukipyyntöösi.

Vaihtoehtoisesti:

1. Avaa Resurssienhallinta

2. Kopioi ja liitä %APPDATA%\..\LocalLow\505 Games\Gems of War\ hakukenttään

   • Jos tämä ei löydä kansiota, hae se manuaalisesti
     C:\Users\[User Name]\LocalLow\505 Games\Gems of War\

3. Etsi player.log-tiedosto ja liitä se tukipyyntöösi.

Lisävianmääritys

Tarkista näytönohjaimen yhteensopivuus

Jos peli ei käynnisty tai kaatuu edelleen, se ei ehkä löydä näytönohjaimellesi sopivaa yhteensopivuustilaa. Kokeile seuraavaa:

1. Napsauta Käynnistä-valikkoa ja sitten "Suorita".

2. Kirjoita "Suorita"-kenttään "dxdiag" (ilman lainausmerkkejä) ja napsauta "OK". Tämä avaa DirectX-diagnostiikkatyökalun.

3. Järjestelmä-välilehdellä "Järjestelmätiedot"-otsikon alla pitäisi näkyä "DirectX-versio".

4. Tarkista, että DirectX-versiosi on DirectX 10.0 tai uudempi. 

Määritä käynnistysasetukset

Jos näyttö pysyy mustana/violettina tai peli kaatuu jäätyään loputtomasti lataavaan näyttöön, voit kokeilla seuraavaa omalla vastuullasi. Varmista, että peli on suljettu ennen seuraavien toimien tekemistä:

1. Avaa Steam ja napsauta kirjastossasi Gems of Waria hiiren kakkospainikkeella

2. Valitse Ominaisuudet > Yleiset > Määritä käynnistysasetukset....

3. Kirjoita ja syötä "-force-opengl", napsauta sitten OK ja sulje valintaikkuna

Jos peli kaatuu edelleen, voit kokeilla valintaikkunassa mitä tahansa seuraavista teksteistä (poistettuasi ensin siellä aiemmin olleen tekstin):

• -force-glcore

• -force-gles

• -force-d3d11

 Jos saat mustan näytön

Peli saattaa alkaa latautua, mutta näyttää mustan näytön. Saatat kuulla pelin musiikin käynnistyksen yhteydessä tai et. Saatat myös saada kaatumisvirheen.

Kokeile seuraavaa:

1. Sammuta tietokone ja näyttö

2. Irrota virtajohto muutamaksi minuutiksi (jotta kaikki näytön virtapiirien kondensaattorit purkautuvat). Voit halutessasi irrottaa myös videokaapelin.

3. Kytke kaapeli ja virtajohto muutaman minuutin kuluttua uudelleen, käynnistä näyttö ja käynnistä tietokone uudelleen.

   • Näytön täydellinen nollaaminen tai näytön ohjaimen päivittäminen auttaa todennäköisesti pääsemään takaisin Gems of Wariin.

4. Jos tämä ei toimi, kokeile vaihtaa asetuksista 'Säilytä näyttöasetukset' kohtaan 'Näytön pääasiallinen kuvasuhde'. Tavoitteena on valita näytöllesi suositeltu kuvasuhde/tarkkuus,

   • Tämä asetus voi näyttää erilaiselta laitteestasi riippuen. Se voi myös olla kohdassa "Tarkkuus", ja suositellun vaihtoehdon vieressä voi olla sulkeissa sana "(Suositeltu)".

Pelin kaatuminen "Oops!"-virheellä

Jos peli kaatuu ja saat ponnahdusikkunan, jossa näkyy seuraava virhe: 

Etsi crash.dmp-, error- ja output.txt-tiedostot.

1. Avaa Steamissa Kirjasto ja napsauta Gems of Waria hiiren kakkospainikkeella 

2. Valitse Ominaisuudet > Paikalliset tiedostot > Selaa paikallisia tiedostoja

3. Etsi avautuvasta uudesta ikkunasta tiedosto, jolla on uusin päivämäärä

4. Avaa tämä kansio ja kopioi ja liitä crash.dmp- ja error-tiedostot

   • Liitä nämä tukipyyntöösi tai sähköpostivastaukseesi tuelle.

5. Etsi seuraavaksi hakupalkista liittämällä %APPDATA%\..\LocalLow\Pipeworks\Gems of War

   • Jos tämä ei löydä kansiota, hae se manuaalisesti
     C:\Users\[User Name]\AppData\LocalLow\Pipeworks\Gems of War

6. Etsi output_log-tiedosto ja liitä se tukipyyntöösi.