Unity-virheet

Tutkimme parhaillaan PC-käyttäjiltä saatuja ilmoituksia Unity-virheistä, jotka aiheuttavat Gems of Warin kaatumisen.

Jotta tuki- ja kehitystiimimme voivat selvittää tämän ongelman syyn, tarvitsemme joitakin tiedostoja tietokoneeltasi sekä ilmoituksesi.

Varmista, että liität seuraavat tiedot, kun lähetät tukipyynnön tukitiimillemme!

• Milloin Unity-virhe tapahtui

  • Mitä pelitilaa pelasit?

  • Mitä tapahtui juuri ennen virhettä ja siihen johtaneiden tapahtumien aikana?

  • Kuinka kauan Gems of War oli ollut avoinna (tämä ei koske pelkästään aktiivista pelaamista)?

• Kuinka paljon RAM-muistia tietokoneessasi on

  • Kuinka paljon tilaa C:-asemallasi on jäljellä?

• Pakattu kopio kaatumistallenteesta kohteesta välittömästi sen jälkeen, kun se tapahtui viimeksi. Tarvitsemme uusimman kaatumistallenteen heti Unity-virheen ilmettyä.

  1. Heti kun Unity-virhe ilmenee, sulje Gems of War

  2. Avaa tietokoneesi tiedostot

  3. Etsi Gems of Warin pelitiedostot: [OMA KÄYTTÄJÄPROFIILISI NIMI]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes

  4. Napsauta uusinta kansiota hiiren oikealla painikkeella; siinä näkyy päivämääriä
     

• Valitse 'Lähetä' > Pakattu (zip) -kansio TAI Pakkaa muotoon > ZIP-tiedosto TAI 7-Zip > Lisää tiedostoon "Crash_[KAATUMISKANSION NIMI].zip". Käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat käyttöjärjestelmästäsi ja asentamastasi ohjelmistosta.

• Liitä juuri pakattu kansio tukipyyntöösi

Jos et näe näitä kansioita, se johtuu siitä, että ne ovat usein oletusarvoisesti piilotettuja.

Tuo ne näkyviin seuraavasti:

1. Kirjoita Windowsin hakupalkkiin 'Resurssienhallinnan asetukset'

2. Valitse 'Näytä'

• Vaihda 'Piilotetut tiedostot ja kansiot' kohtaan Näytä

• Paina 'Käytä'

• Paina 'OK'

• Yritä etsiä kansiot uudelleen.