Virhe 13 ja virhe 16: Resurssin lataaminen epäonnistui
Jos saat virheilmoituksen: "Virhe 13" tai "Virhe 16", syynä on yhteysongelma. Valitse Yritä uudelleen ja yritä siirtyä vakaampaan internetyhteyteen.
Virheilmoituksen "Virhe 13: Resurssin lataaminen epäonnistui tai se on vioittunut. Lisätietoja saat tukisivustoltamme..." jälkeen voi tulla erilainen viesti, kuten "Yhteytesi palvelimeen aikakatkaistiin." tai "Yleinen HTTP".
Virheen estäminen
Kehitystiimi on ehdottanut, että vaikka virhe vaikuttaa erittäin yleiseltä aivan kuin kyseessä olisi bugi, se on tavallinen yhteysvirhe. Valitsemalla Yritä uudelleen ja vaihtamalla internetyhteytesi vakaampaan yhteyteen ongelma saattaa ratketa. Jos ongelma jatkuu, voit kokeilla seuraavia toimia. Sulje peli ennen näiden vaiheiden kokeilemista ja varmista, että tilisi on linkitetty.
1. Tyhjennä välimuisti, jos pelaat mobiililaitteella
Jos käytössäsi on iPhone, voit nollata RAM-muistin pitämällä virtapainiketta painettuna, kunnes "Sammuta liu'uttamalla" -painike tulee näkyviin, ja pitämällä sitten Koti-painiketta painettuna viiden sekunnin ajan. Puhelimen pitäisi palata aloitusnäyttöön ja RAM-muistin päivittyä, jos toimenpide onnistui. Voit myös tyhjentää evästeet ja välimuistin selaimestasi.
Tarkista, onko asennettavissa päivitystä täällä.
Voit avata Android-laitteestasi riippuen kohdan Asetukset > Tallennustila > Sisäinen tallennustila > Välimuistissa olevat tiedot. Napauta tätä ja vahvista välimuistin tyhjennys. Voit myös kokeilla avata kohdan Asetukset > Sovellukset > Gems of War, valita sovelluksen ja napauttaa "Pakota pysäytys". Joissakin Android-laitteissa on myös "Älykäs puhdistus" -vaihtoehto, jolla voit poistaa väliaikaisia tiedostoja ja välimuisteja.
2. Tarkista vapaa tallennustilasi
Varmista, että laitteessasi on runsaasti vapaata muistia; suosittelemme, että ennen uudelleenasennusta on vapaana vähintään 1 Gt:
Tietokone:
Kirjoita hakupalkkiin "Tämä tietokone"
Valitse Tämä tietokone
Android:
Avaa laitteen asetukset
Valitse Tallennustila
iOS:
Avaa laitteen asetukset
Valitse Yleiset
Valitse iPadin/iPhonen tallennustila
Xbox:
Paina ohjaimen Xbox-painiketta
Valitse Omat pelit ja sovellukset
Tarkista mittari vasemmasta alakulmasta
PlayStation:
Valitse PlayStationin aloitusnäytössä Asetukset-kuvake oikeasta yläkulmasta
Valitse Tallennustila
Switch:
Valitse Koti-valikosta Järjestelmäasetukset
Vieritä vasemman reunan valikkoa alaspäin ja valitse Tiedonhallinta
3. Vaihda internetyhteyttä
Jos käytät WiFi-yhteyttä, kokeile vaihtaa 3G- tai 4G-yhteyteen ja päinvastoin. Jos olet yhdistetty WiFi-verkkoon, kokeile sammuttaa modeemi tai reititin, odota vähintään minuutti ja kytke se sitten takaisin päälle.
Varmista, että Taustalla tapahtuva appien päivitys tai taustasovellustiedot on asetettu päälle tai otettu käyttöön Gems of Waria varten.
Jos käytössäsi on tiedonhallintasovelluksia, kuten "Opera Max", kokeile poistaa ne käytöstä tai lisätä Gems of War sallittujen sovellusten luetteloon. Peli vaatii vakaan ja keskeytymättömän yhteyden.
4. Poista Gems of War -kansio
Avaa Resurssienhallinta ja liitä tämä osoiteriville:
%appdata%\..\LocalLow\Pipeworks
Poista koko Gems of War -kansio (ei vain sen sisältöä, vaan koko kansio).
Avaa peli
5. Asenna peli uudelleen
Varmista, että tilisi on linkitetty ja että olet kirjoittanut muistiin satunnaisesti luodun salasanasi ennen uudelleenasennusta. Useimmissa laitteissa voit painaa sovellusta pitkään, kunnes näkyviin tulee "X" tai "Poista asennus" -vaihtoehto.
Avaa Androidissa Asetukset > Sovellukset ja siirry kohtaan Gems of War.; valitse sovellus ja napauta "Poista asennus".
Kun peli on asennettu uudelleen, saatat joutua selaamaan joukkojen, aseiden, lemmikkien jne. kaikki välilehdet läpi, kunnes kaikki grafiikat ovat latautuneet.
6. Ota yhteyttä tukeen
Jos yllä olevat toimet eivät auta, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan seuraavat tiedot sekä valitse "Tekninen ongelma".
Avaa selain napsauttamalla tätä linkkiä https://pcmob.parse.gemsofwar.com/
Ikkunan pitäisi avautua ja näyttää tietoja; ota kuvakaappaus tai kopioi ja liitä näkemäsi
Lähetä tukipyyntö ja liitä tiedot mukaan.
Meille lähetettävien tietojen pitäisi näyttää suunnilleen seuraavalta:
Gems of War
Versio: 85
Julkaistu: 30/01/2017 6:59:16 PM
Isäntä: ip-172-31-57-213