Yhteysongelmien vianmääritys
Kokeile näitä vaiheita, jos kohtaat yhteysongelmia palvelimen tai pelin kanssa.
Näitä voidaan käyttää ennaltaehkäisemään hidasta internet-yhteyttä tai yhteysongelmia sekä korjaamaan ongelmia.
1. Tarkista pelipalvelimen tila
Tarkista pelipalvelimen tila täältä nähdäksesi, onko pelipalvelimella ongelmia.
Jos tila on keltainen tai punainen, kehittäjät ovat tietoisia ongelmasta ja korjaavat sen mahdollisimman pian.
Jos tila on vihreä, ongelma saattaa olla internet-yhteydessäsi tai jossain sinun ja pelipalvelimen välisessä yhteydessä. Noudata seuraavia vaiheita, sillä ne auttavat ratkaisemaan ongelman ja selvittämään sen syyn.
2. Yhdistä WiFiin tai Ethernetiin
Pelimme vaatii internet-yhteyden toimiakseen. Jos käytät 3G- tai 4G-yhteyttä, kokeile vaihtaa WiFi-yhteyteen. Konsoleilla tai tietokoneilla kokeile kytkeä Ethernet-kaapeli konsoliin langattoman internet-yhteyden käyttämisen sijaan.
3. Sammuta ja käynnistä reitittimesi uudelleen
Sammuta modeemi ja katkaise sitten virta seinäkytkimestä (älä pelkästään modeemilaitteesta).
4. Yhteysongelmat (Android)
Androidilla on erittäin kattava artikkeli, joka voi auttaa yhteysongelmissa. Löydät sen täältä.
5. Poista tiedonhallintasovellukset käytöstä (Android)
Jotkin mobiililaitteidesi tiedonhallintasovellukset (esimerkiksi Opera Max) rajoittavat tarkoituksellisesti peliisi kulkevan datan määrää. Tämä voi aiheuttaa ongelmia Gems of Warissa ja jopa estää sovelluksen avaamisen. Useimmissa näistä sovelluksista on mahdollisuus keskeyttää tiedonhallinta tilapäisesti tai lisätä Gems of War sallittujen sovellusten luetteloon. Jos näin ei ole, kannattaa harkita sovelluksen poistamista, jotta voit jatkaa pelaamista sujuvasti.
6. Ota taustasovellusten päivitys käyttöön (iOS, Amazon ja Android)
Yleensä tämä auttaa säästämään akkua; Gems of War vaatii kuitenkin jatkuvan internet-yhteyden, ja sen poistaminen käytöstä voi aiheuttaa yhteysongelmia.
iOS-laitteella
Avaa Asetukset > Yleiset
Valitse Taustasovellusten päivitys
Tarkista, että Taustasovellusten päivitys on käytössä kaikille sovelluksille sekä Gems of Warille (kytkin vihreänä)
Android-laitteella
Useimmiten tämä asetus löytyy asetusten "Mobiilidata/data"- tai "Mobiilidatan käyttö" -osiosta käyttöjärjestelmäversiosta riippuen.
Android 7:ssä tai uudemmassa (Nougat, Oreo, Pie jne.): Napauta aloitusnäytössä sovellus-liukusäädintä, avaa sitten “Asetukset“, valitse “Datan käyttö“ > “Mobiilidatan käyttö“ > Gems of War > aseta “Taustadata” tilaan “Päällä”.
Poista datansäästö käytöstä (Android)
Jos huomaat toistuvia yhteysongelmia Gems of Warissa, kokeile poistaa asetustesi mahdolliset datansäästötilat tilapäisesti käytöstä ja käynnistä peli uudelleen.
Android 8:ssa ja 9:ssä: Asetukset > Verkko ja Internet > Datan käyttö > Datansäästö. Napauta Pois-kohdan vieressä olevaa liukusäädintä. Kun Datansäästö on käytössä, se näkyy tilapalkissa.
Android 7:ssä: Asetukset > Datan käyttö > Datansäästö. Napauta Pois-kohdan vieressä olevaa liukusäädintä.
7. Lähetä tukitiimille tietoja
Kokeile seuraavaa:
Avaa selaimesi napsauttamalla tätä linkkiä (tämä EI toimi Firefoxissa, käytä toista selainta)
Ikkunan pitäisi avautua ja näyttää jotain; ota kuvakaappaus tai kopioi ja liitä näkemäsi sisältö
Lähetä tukitiimille tukipyyntö liittämällä tiedot mukaan tai vastaa tukitiimille, jos sinulla on avoin tukipyyntö.
Lähetettävien tietojen pitäisi näyttää jotakin seuraavanlaista:
Gems of War
Versio: 85
Julkaistu: 30/01/2017 6:59:16 PM
Isäntä: ip-172-31-57-213