505 Games
>
Free to Play
>
Gems of War
>
Connection Issues

Error 13 at Error 16: Nabigong ma-download ang isang asset

Kung natanggap mo ang mensahe ng error na: "Error 13" o "Error 16", sanhi ito ng problema sa koneksyon. Piliin ang Retry at subukang lumipat sa mas matatag na koneksyon sa internet.

Ang mensahe ng error na "Error 13: Nabigong ma-download ang isang asset o sira ito. Pakibisita ang aming support site para sa higit pang impormasyon..." Maaaring may ibang mensaheng kasunod ang error code, gaya ng "Nag-time out ang iyong koneksyon sa server." o "Generic HTTP".

Pag-iwas sa error

Iminungkahi ng development team na, bagama't mukhang napakadalas nito na para bang isa itong bug, karaniwang error ito sa koneksyon. Makakatulong ang pagpili sa Retry at pagpapalit ng iyong koneksyon sa Internet sa mas matatag. Kung mayroon ka pa ring problema, narito ang ilang bagay na maaari mong subukan. Isara muna ang laro bago subukan ang mga hakbang na ito at tiyaking naka-link ang iyong account.

1. I-clear ang cache kung nasa Mobile ka

Sa isang iPhone, maaari mong i-reset ang iyong RAM sa pamamagitan ng pagpindot nang matagal sa power button hanggang lumabas ang button na 'Slide to power off', pagkatapos ay pindutin nang matagal ang Home button nang limang segundo. Dapat bumalik ang telepono sa home screen, na nire-refresh ang RAM kung nagawa nang tama. Maaari mo ring i-clear ang cookies at cache mula sa iyong browser.

Tingnan kung may update kang dapat i-install dito.

Depende sa iyong Android device, maaari mong buksan ang Settings > Storage > Internal Storage > Cached Data. I-tap ito at kumpirmahing i-clear ang cache. Maaari mo ring subukang buksan ang Settings > Apps > Gems of War, piliin ang app at i-tap ang 'Force Stop'. Mayroon ding opsyong 'Smart cleaning' ang ilang Android device, na maaari mong gamitin upang alisin ang mga pansamantalang file at cache.

2. Suriin ang iyong libreng storage

Tiyaking marami pang libreng memorya ang natitira sa iyong device; inirerekomenda naming magkaroon ng hindi bababa sa 1GB na libre bago ka mag-reinstall:

PC:

  1. I-type ang "This PC" sa search bar

  2. Piliin ang This PC

Android:

  1. Buksan ang mga setting ng iyong device

  2. Piliin ang Storage

iOS:

  1. Buksan ang mga setting ng iyong device

  2. Piliin ang General

  3. Piliin ang iPad/iPhone Storage

Xbox:

  1. Pindutin ang Xbox button sa iyong controller

  2. Piliin ang My Games & Apps

  3. Tingnan ang meter sa kaliwang sulok sa ibaba

PlayStation:

  1. Sa PlayStation home screen, piliin ang Settings icon sa kanang bahagi sa itaas

  2. Piliin ang Storage

Switch:

  1. Sa Home menu, piliin ang System Settings

  2. Mag-scroll pababa sa menu sa kaliwang bahagi at piliin ang Data Management

3. Baguhin ang iyong koneksyon sa Internet

Kung nasa WiFi ka, subukang lumipat sa 3G o 4G, at kabaliktaran. Kung nakakonekta ka sa WiFi, subukang patayin ang modem o router, maghintay nang hindi bababa sa isang minuto, at pagkatapos ay buksan ito.

Tiyaking ang Background App Refresh o Background App Data ay nakatakda sa On o naka-enable para sa Gems of War.

Kung mayroon kang anumang data management application gaya ng "Opera Max", subukang i-disable ang mga ito o i-whitelist ang Gems of War. Nangangailangan ang laro ng matatag at walang patid na koneksyon.

4. Tanggalin ang folder ng Gems of War

  1. Buksan ang File Explorer at i-paste ito sa address bar:
    %appdata%\..\LocalLow\Pipeworks

  • Tanggalin ang buong folder ng Gems of War (hindi lang ang mga laman kundi ang buong folder mismo).

  • Buksan ang laro

5. I-reinstall ang laro

Tiyaking ang iyong account ay naka-link at naisulat mo ang iyong random na nabuong password bago mag-reinstall. Pinapayagan ka ng karamihan ng device na pindutin nang matagal ang app hanggang lumabas ang opsyong "X" o "Uninstall".

Sa Android, buksan ang Settings > Apps at pumunta sa Gems of War.; piliin ang application at pagkatapos ay i-tap ang 'Uninstall'.

Kapag na-reinstall na ang laro, maaaring kailanganin mong mag-scroll sa bawat tab ng Troops, Weapons, Pets, atbp. hanggang matapos ma-load ang lahat ng art.

6. Makipag-ugnayan sa Support

Kung hindi gumana ang nasa itaas, mangyaring makipag-ugnayan sa Support kasama ang sumusunod na impormasyon at napiling "Technical Issue".

  1. I-click ang link na ito upang buksan ang iyong browser https://pcmob.parse.gemsofwar.com/

  2. Dapat bumukas ang isang window na nagpapakita ng isang bagay; kumuha ng screenshot o kopyahin/i-paste ang nakikita mo

  3. Magsumite ng ticket sa support kasama ang impormasyon.

Ang impormasyong kailangan mong ipadala sa amin ay dapat magpakita ng katulad ng sumusunod:

Gems of War
Bersyon: 85
Na-deploy noong: 30/01/2017 6:59:16 PM
Host: ip-172-31-57-213

Nakatulong ba ito?