Subukan ang mga hakbang na ito kung hindi mo agad natanggap ang binili mo sa Gems of War.

Upang makatanggap ng refund, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa publisher ng Gems of War sa iyong platform.

Isara at muling buksan ang in-game shop

Kung nasa shop ka o sa ibang menu, bumalik sa World Map at pagkatapos ay piliin muli ang Shop Icon. Kung hindi ito gumana, subukang bumalik sa World Map at buksan ang PVP Menu, pagkatapos ay bumalik muli sa shop. Pinipilit nito ang laro na manu-manong kumonekta sa server.

Maghintay nang isang oras at muling buksan ang Gems of War

Minsan ay maaaring tumagal nang hanggang isang oras bago pumasok ang pagbili. Pagkatapos maghintay nang isang oras, subukang piliting isara ang laro at muling buksan ito upang makita ang iyong binili.

Tingnan kung naka-enable ang background app refresh

Kung gumagamit ka ng mobile device, hanapin ang "Background app data" o mga setting ng background app at tiyaking ito ay naka-enable para sa Gems of War.

Sa iOS

1. Buksan ang Settings > General

2. Piliin ang Background App Refresh

3. Tiyaking naka-enable ang Background App Refresh para sa lahat ng app, pati na rin sa Gems of War (i-toggle sa berde)

Sa Android

1. Tiyaking nakatakda sa Enabled/On ang background app refresh para sa Gems of War sa Settings

2. Mula sa start screen, buksan ang Settings

3. Mula sa seksyong Mobile, i-tap ang “Mobile Data Usage” o Data

4. Piliin ang Gems of War

5. Tiyaking naka-on o naka-enable ang “Allow background data usage"

6. Sa Settings, i-tap ang “Data Usage.”

Sa SONY at XBOX

1. Buksan ang in-game Settings > Account

2. Pindutin ang Check for Purchases

3. Hayaan itong maproseso

Makipag-ugnayan sa suporta

Kung wala ka pa rin ng iyong binili pagkatapos maghintay nang isang oras at matapos ang mga nasa itaas, makipag-ugnayan sa suporta habang napili ang "Purchase Issue", isang screenshot ng iyong resibo at ang iyong invite code - aayusin namin ito para sa iyo! Mangyaring magsama ng resibo.

Para sa karagdagang impormasyon kung paano hanapin ang iyong mga resibo: Paghahanap ng Mga Resibo ng Pagbili

Upang matulungan ka namin sa lalong madaling panahon, mangyaring makipag-ugnayan agad sa Support kung hindi mo pa rin nakikita ang iyong binili sa loob ng 24 oras. 

Kung makikipag-ugnayan ka sa Support pagkatapos matapos ang isang event, hindi na available ang isang flash offer, o maghihintay ka nang higit sa isang linggo, may posibilidad na hindi nila ma-verify ang iyong binili.