Madalas makatanggap ang aming team ng mga ticket na humihingi ng tulong sa paghahanap ng mga nawawalang reward tulad ng:

• Mga Susi ng Chest

• Mga Troop

• Mga Hiyas

• Ginto

• Mga Traitstone

Sa tuwing makakatanggap ang team ng ganitong ticket, susuriin namin ang mga log ng iyong account. Ito ang mga log na naitala mula sa iyong laro patungo sa aming mga server. Inilalarawan ng mga ito ang mga aksyon, pagbili, o pagpiling ginawa mo sa laro, at ipinapakita ang bilang ng mga resource na nabawas o nakuha.

Mga sanhi ng nawawalang reward

Pagkatapos suriin ang mga log na ito, sa mahigit 95% ng mga support ticket na natanggap tungkol sa nawawalang reward, nagastos ng mga manlalarong nakipag-ugnayan ang mga resource.

Karaniwan para sa mga manlalaro na gumastos ng malaking halaga ng Ginto sa pag-upgrade ng kanilang mga Kaharian, gumamit ng mga Traitstone upang gumawa ng iba pang Traitstone hanggang sa wala nang natira, o gumastos ng mga Hiyas sa pagbubukas ng Chest matapos maubusan ng mga susi.

Para naman sa mga Troop, karaniwan din na ang isang troop ay mabago o matawag sa labanan at mapagkamalang troop na pagmamay-ari na ng manlalaro.

Ang iba pang nawawalang reward ay dulot ng bihira at malalaking problema sa server na nakaapekto sa maraming manlalaro. Sa ganitong kaso, magpapadala ng pangkalahatang pandaigdigang kompensasyon.

Paano ako makakakuha ng tulong para sa mga nawawalang reward?

Makipag-ugnayan sa support at piliin ang "Nawawalang Reward". Bago makipag-ugnayan, tiyaking tingnan kung nagastos mo na ang resource o item.

Mangyaring ipaalam sa amin ang:

1. Ang iyong invite code.

2. Saan mo nakuha ang Troop/resource?

3. Kailan mo ito nakuha (hangga't maaari ay eksaktong petsa)?

4. Kailan mo ito huling ginamit?

Makakatulong ito sa amin na imbestigahan ang isyu.